Пенсионный фонд Яшалта – отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Горячая линия Пенсионного фонда

ПФР – организация, деятельность которой затрагивает всю страну. Начисление социальных, накопительных или страховых пенсий – только часть задач. Пособия инвалидам, выплаты военным, сертифицирование семейного капитала, софинансирование урегулирования уровня пенсий: сфера деятельности Пенсионного фонда затрагивает многие социальные вопросы.

Самый быстрый способ связи с ним при возникновении каких-то вопросов – это звонок на горячую линию. В устном режиме быстрее и легче высказаться, услышать развернутый ответ, сразу же задать последующий вопрос.

В середине января 2019 года старый номер телефона сменили на новый.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)600-44-44 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачейколл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформацияхсистем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Какие данные потребуются при обращении

Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу – это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР.

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — вся контактная информация

На данной странице представлены адреса и телефоны: Пенсионного фонда Российской Федерации, отделений Пенсионного фонда находящихся в республиках, областях и краях, сайт ПФР, а также сайты региональных отделений (для перехода на сайт отделения ПФР в Вашем регионе, необходимо перейти на главный сайт Пенсионного фонда — www.pfrf.ru и в правом верхнем углу сайта выбрать нужное отделение ПФР).

Пенсионный фонд Российской Федерации Адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, 4
Телефон, факс (495) 987-8907, 987-8914, 987-8030
Официальный сайт ПФР www.pfrf.ru
Председатель Дроздов Антон Викторович

Отделения Пенсионного фонда РФ по республикам

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Адыгея

385000, г. Майкоп, ул. Победы, 42

(8772) 53-8857 горячая линия, 21-0186

Кулов Аскарбий Хаджибачирович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Алтай

649000, г. Горно-Алтайск, пр-т Коммунистический, 15/1

(38822) 2-7041, 2-6217 горячая линия, 2-8537 факс

Агеев Олег Валерьевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Башкортостан

450077, г. Уфа, ул. Заки Валиди, 55

(347) 273-5878, 229-7136, 273-8788 факс

Хантимеров Фоат Галяутдинович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Бурятия

670000, г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, 45а

(3012) 29-1411, 29-1412, 29-1413, 29-1414

Ханхалаев Евгений Казакович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Дагестан

367013, г. Махачкала, пр-т Гамидова, 16

(8722) 67-4735, 68-4959 факс

Муртазалиев Сагид Магомедович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Ингушетия

386001, г. Магас, пр-т им. И. Зязикова, 1

(8734)55-1799 горячая линия

Сейнароев Ислам Ахметович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Кабардино-Балкарской Республике

360051, г. Нальчик, ул. Пачева, 19а

(8662) 42-0030, 42-0029

Баков Николай Хачимович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Калмыкия

358000, г. Элиста, ул. Горького, 9А

(84722) 4-0875 горячая линия

Мазанов Геннадий Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Карачаево-Черкесской Республике

369000, г. Черкесск, ул. Горького, 3

(8782) 22-0491, 22-0374 факс

Суюнчев Мурат Ханафиевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Карелия

185910, г. Петрозаводск, ул. Кирова, 23

(8142) 79-5200 приемная, 79-5208, 76-4107 факс

Левин Николай Иванович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Коми

167983, г. Сыктывкар, ул. Кирова, 36

(8212) 29-1708 приемная

Колесник Ольга Михайловна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Марий Эл

424000, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 77 приемная

424000, г. Йошкар-Ола, ул. Пушкина, 7

Орехов Владимир Владимирович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Мордовия

430005, г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52

(8342) 29-55-30 горячая линия

Василькин Владимир Ильич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Саха (Якутия)

677980, г. Якутск, ул. Чернышевского, 4

(4112) 45-0059 горячая линия, 45-0010 приемная, 45-0078

Степанов Георгий Михайлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Северная Осетия – Алания

362031, г. Владикавказ, ул. Леонова, 4/1

(8672) 40-9721 приемная, 74-9567 факс

Бадтиев Азамат Феликсович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Татарстан

420111, г. Казань, ул. Пушкина, 8

(843) 279-2653, 279-2727 горячая линия

Имамов Марсель Мукатдисович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Тыва

667000, г. Кызыл, ул. Кочетова, 18

(39422) 9-6060, 9-6141

Тугур-оол Баяна Алексеевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Удмуртской Республике

426008, г. Ижевск, ул. Карла Маркса, 272а

(3412) 40-0123 горячая линия

Бельтюков Алексей Васильевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Республике Хакасия

655017, г. Абакан, ул. Крылова, 72а

(3902) 22-9399 приемная, 28-8200 факс

Филонов Виктор Алексеевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Чеченской Республике

364051, г. Грозный, ул. Шейха Али Митаева, 4

(8712) 62-8660 приемная

Ахмадов Мохмад-Эми Исаевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Чувашской Республике

428018, г. Чебоксары, ул. Константина Иванова, 87

(8352) 58-3150, 58-8019 факс

Кондратьева Роза Алексеевна

Отделения Пенсионного фонда РФ по краям, областям,

городам федерального значения

Отделение Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю

656049, г. Барнаул, ул. Партизанская, 94

(3852) 39-9934, 63-2090 факс

Трофимов Борис Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Забайкальскому краю

672051, г. Чита, ул. Чкалова, 160Б

(3022) 36-9559 горячая линия

Михайленко Галина Михайловна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Камчатскому краю

683003, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 124б

(4152) 42-9068 горячая линия, 42-9026

Мелехина Татьяна Викторовна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Краснодарскому краю

350015, г. Краснодар, ул. Красноармейская, 136

(861) 251-9378, 992-8383 факс

Ткаченко Татьяна Александровна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю

660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г

(391) 258-0001 приемная, 258-0066 горячая линия

Майборода Денис Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Пермскому краю

614990, г. Пермь, ул. Революции, 66

(342) 239-2313 горячая линия

Аврончук Станислав Юрьевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Приморскому краю

690091, г. Владивосток, ул. Фонтанная, 16

(423) 249-8600 справочная, 249-8601

Масловец Александр Иванович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ставропольскому краю

355035, г. Ставрополь, ул. Советская, 11

(8652) 94-2115 горячая линия

Попов Владимир Семенович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Хабаровскому краю

680000, г. Хабаровск, ул. Ленина, 27

(4212) 46-0146, 21-4577 факс

Звержеева Ирина Гаврииловна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Амурской области

675000, г. Благовещенск, ул. Зейская, 173а

(4162) 20-2400 горячая линия

Дорофеев Владимир Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Архангельской области

163061, г. Архангельск, наб. Северной Двины, 28

(8182) 21-7788, 21-7700, 21-7705 факс

Гаврилов Александр Иванович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Астраханской области

414040, г. Астрахань, пл. К. Маркса, 53, корп. 1/9

(8512) 25-0995 горячая линия

Золотова Нонна Ивановна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Белгородской области

308000, г. Белгород, ул. Преображенская, 87

(4722) 30-6967 горячая линия

Худаев Дмитрий Васильевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Брянской области

241050, г. Брянск, ул. Любезного, 1

(4832) 77-0533, 74-0258

Клюев Олег Иосифович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Владимирской области

600007, г. Владимир, ул. Мира, 61

(4922) 40-2340, 40-2313, 53-4538 факс

Мазанько Александр Алексеевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Волгоградской области

400001, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16

(8442) 24-9377 горячая линия

Федоров Владимир Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Вологодской области

160000, г. Вологда, ул. Зосимовская, 18

160000, г. Вологда, ул. Лермонтова, 15а

(8172) 57-1911 горячая линия, 52-1901 приемная, 57-1929 факс

Жидков Василий Николаевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Воронежской области

394036, г. Воронеж, ул. Студенческая, 36Б

Читайте также:  Пенсионный фонд Жердевка - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

(473) 269-7765 приемная, 269-7793 горячая линия, 269-7766 факс

Меркулов Александр Федорович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ивановской области

153000, г. Иваново, ул. Багаева, 55

(4932) 41-4264, 31-2447 горячая линия, 41-4368 факс

Болдин Михаил Васильевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Иркутской области

664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских событий, 92

(3952) 47-0000 горячая линия, 26-8302, 20-9687 факс

Козлова Надежда Сергеевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Калининградской области

236010, г. Калининград, ул. Энгельса, 54

(4012) 99-8329, 99-8322, 60-5127, 21-3242 факс

Малик Светлана Альбертовна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Калужской области

248003, г. Калуга, ул. Болдина, 2а

(4842) 50-7070, 50-7066 горячая линия

Локтев Михаил Павлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Кемеровской области

650040, г. Кемерово, пр-т Советский, 74

(3842) 58-7176 приемная, 58-7320, 58-7161 факс

Стариков Виктор Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Кировской области

610001, г. Киров, ул. Комсомольская, 34

(8332) 57-9300, 57-9270 факс

Пасынков Николай Владимирович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Костромской области

156000, г. Кострома, ул. Комсомольская, 31а

(4942) 39-0605, 39-0690 горячая линия, 31-0263 факс

Русов Сергей Владимирович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Курганской области

640003, г. Курган, ул. Зорге, 15

(3522) 44-0273, 44-0769, 48-8075

Сапожников Александр Алексеевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Курской области

305000, г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5

(4712) 51-2005, 70-3771 горячая линия, 70-0093 факс

Романова Валентина Николаевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Липецкой области

398050, г. Липецк, пл. Соборная, 3

(4742) 42-9101 приемная, 42-9215 горячая линия

Савин Иван Иванович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Магаданской области

685000, г. Магадан, ул. Якутская, 52

685000, г. Магадан, ул. Горького, 20а

Малютина Татьяна Геннадьевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Мурманской области

183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, 26

(8152) 40-3700 приемная, 40-3780 горячая линия, 40-3799 факс

Чернышова Галина Александровна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Нижегородской области

603950, г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 35

(831) 244-4600, 244-4700, 245-8727 горячая линия, 245-8398 факс

Тарасов Владимир Эдуардович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Новгородской области

173016, г. Великий Новгород, ул. Зелинского, 9Б

(8162) 98-7424 приемная, 62-1322 факс

Костюков Алексей Викторович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области

630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1

(383) 210-1688, 223-8375 горячая линия, 210-0278 факс

Терепа Александр Григорьевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Омской области

644024, г. Омск, ул. Чкалова, 25 – общественная приемная

644043, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1

(3812) 24-7401 горячая линия

Тодоров Сергей Николаевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Оренбургской области

460040, г. Оренбург, ул. Мира, 18а

460021, г. Оренбург, пр-д Знаменский, 1 – приемная граждан

(3532) 98-0086 горячая линия, 98-0025 факс

Петрова Надежда Владимировна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Орловской области

302026, г. Орел, ул. Комсомольская, 108

(4862) 72-9236 горячая линия, 72-9200 приемная, 72-9207 факс

Баранчиков Николай Михайлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Пензенской области

440008, г. Пенза, ул. Захарова, 20

(8412) 36-8143 горячая линия, 36-8103 приемная, 54-1549 факс

Буданов Михаил Юрьевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Псковской области

180007, г. Псков, ул. Петровская, 53

(8112) 69-6408 приемная, 69-6405, 56-6609 факс

Мельникова Наталья Геннадьевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ростовской области

344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 259

Петров Евгений Михайлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Рязанской области

390013, г. Рязань, Московское шоссе, 4

(4912) 34-6388 горячая линия

Пашин Геннадий Васильевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Самарской области

443041, г. Самара, ул. Садовая, 175

(846) 242-3727 горячая линия, 333-0341 приемная

Зайцева Анна Вячеславовна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Саратовской области

410004, г. Саратов, ул. Пугачевская, 11/13

(8452) 52-2201, 52-2192 горячая линия

Романов Александр Сергеевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Сахалинской области

693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 69а

(4242) 49-5505 горячая линия, 49-5500 приемная, 49-5501 факс

Мазур Денис Владимирович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Свердловской области

620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, 105 приемная

620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17

(343) 257-7402 горячая линия

Опалева Татьяна Николаевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Смоленской области

214019, г. Смоленск, ул. Крупской, 37а

(4812) 62-4928, 62-4949

Селезнев Юрий Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Тамбовской области

392000, г. Тамбов, ул. Интернациональная, 37

(4752) 79-4305, 79-4399 горячая линия

Козловская Тамара Ивановна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Тверской области

170100, г. Тверь, ул. Вагжанова, 9, стр. 1

(4822) 32-9609 приемная, 77-7460 факс

Шамакин Евгений Александрович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Томской области

634041, г. Томск, пр. Кирова, 41/1

(3822) 48-5581, 48-5594, 48-5555 факс

Мальцев Дмитрий Борисович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Тульской области

300035, г. Тула, ул. Л. Толстого, 107

Крайнев Николай Михайлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Тюменской области

625048, г. Тюмень, ул. Республики, 83а

(3452) 27-0840 горячая линия

Чалкова Алефтина Сергеевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ульяновской области

432011, г. Ульяновск, ул. Корюкина, 6

(8422) 44-2392 приемная, 42-7258 горячая линия, 44-2393 факс

Чернышев Александр Владимирович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Челябинской области

454091, г. Челябинск, ул. Свободы, 95

(351) 282-2828 горячая линия

Чернобровин Виктор Павлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ярославской области

150049, г. Ярославль, пр-д Ухтомского, 5

Комов Владимир Павлович

Отделение Пенсионного фонда РФ по городу Москве и Московской области

115419, г. Москва, ул. Стасовой, 14, корп. 2 – почтовый

(495) 987-0909 горячая линия

Андреев Андрей Евгеньевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области

194214, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 73

(812) 292-8592, 292-8556 горячая линия, 554-0822 факс

Бахчеванова Зинаида Вячеславовна

Отделения Пенсионного фонда РФ по автономной области

и автономным округам

Отделение Пенсионного фонда РФ по Еврейской автономной области

679017, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 45

(42622) 2-0342 горячая линия

Тугаринов Виктор Анатольевич

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ненецкому автономному округу

166000, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, 21

(81853) 4-2353, 4-5716, 4-3098, 4-3452

Афонин Владимир Иванович

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре

628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 34

(3467) 39-3021 горячая линия, 39-3013 приемная, 39-3070 факс

Зайцева Татьяна Сергеевна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Чукотскому автономному округу

689000, г. Анадырь, ул. Энергетиков, 16

(42722) 6-3800, 2-0729 факс

Антоненко Инна Игоревна

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ямало-Ненецкому автономному округу

629007, г. Салехард, ул. Республики, 47

(34922) 3-6961, 3-6962, 3-6801 приемная, 3-6806 факс

Колоколова Таиса Федоровна

Отделение Пенсионного фонда РФ по г.Севастополю

Адрес: 299007, Россия, г. Севастополь, ул. Николая Музыки, д. 54

Телефон, факс: (8692) 44-29-05 — Телефон приемной/ факс (8692) 40-02-57

Управляющий — Светлана Александровна Бугаенко

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ркспублике Крым

Адрес: 295011, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Караимская, 52

Телефон, факс: (3652) 78-81-52 — Телефон приемной/ факс (3652) 78-81-51

Вам помог этот материал? Расскажите о нём друзьям:

Горячая линия Пенсионного фонда (ПФР)

Пенсионный фонд – организация, деятельность которой покрывает территорию всей России. Основным направлением работы является начисление, распределение и выплата пенсионных пособий. Кроме того, ПФ РФ предоставляет гражданам широкое разнообразие социальных услуг – выдачу материнских капиталов, переводы денежных накоплений в негосударственные ПФ, софинансирование пенсий. Для комфортного обслуживания пользователей предусмотрена служба поддержки. Каждый гражданин способен задать интересующий вопрос и получить бесплатную консультацию.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда (ПФР)

Для получения поддержки звоните на круглосуточную горячую линию 8(800)600-44-44. Совершение исходящих вызовов бесплатное для абонентов сотовых операторов и городских телефонов, зарегистрированных в России. Если гражданин находится за рубежом, стоимость звонка будет согласована с тарифом местного мобильного оператора.

Кроме основной горячей линии работают дополнительные контактные центры ПФР:

  • 8(800)77-55-445, 8(800)51-05-555 – замена основного номера (позволяет дозвониться на основную горячую линию). Звонки совершаются бесплатно. Представители контактного центра отвечают на интересующие вопросы граждан.
  • 8(495)98-70-909 – городской телефон для жителей Московской области и столицы России.
  • 8(495)98-62-612 – сотрудники данной горячей линии помогут обсудить вопросы пенсионного страхования.
  • 8(495)18-91-970 – решение вопросов о персонификации физических лиц, получающих пенсионное обеспечение.

Кроме перечисленных номеров существуют региональные горячие линии. Для получения контактной информации посетите официальный сайт Пенсионного фонда. Затем выберете регион проживания посредством предложенного списка. Нажмите кнопку «Контакты» и получите интересующую информацию. Вы увидите перечень районных подразделений. Кликните по названию отделения, чтобы посмотреть расписание работы и телефон.

На какие вопросы отвечает поддержка ПФР?

Горячая линия работает круглосуточно. Физические лица могут всегда получить профессиональную консультацию касаемо вопросов пенсионного обеспечения:

  1. Зачем нужен СНИЛС, как получить страховое свидетельство, где посмотреть свой номер?
  2. Насколько повысится пенсия со следующего года?
  3. Как воспользоваться материнским капиталом? Кто может стать его получателем? Какие документы необходимы для оформления сертификата?
  4. Как проходит пенсионная реформа?
  5. Реально ли получить документы для оформления пенсии удаленно? Как правильно стать в электронную очередь, чтобы успеть посетить отделение?
  6. Зачем нужен личный кабинет пенсионеру? Как зарегистрироваться, если отсутствует учетная запись на портале государственных услуг?
  7. Можно ли переводить накопления на счета негосударственных пенсионных фондов? Реально ли выполнить перевод без согласия держателя накоплений?
  8. Как посмотреть подробные сведения о региональном отделении пенсионного фонда? Где опубликованы контакты территориального представительства?
  9. Какими возможностями обладает официальный сайт пенсионного фонда? Какую полезную информацию может получить пенсионер на страницах ресурса? Как правильно посещать личный кабинет?
  10. Почему выплаты задерживают?
  11. На какие надбавки способны претендовать работающие пенсионеры?
  12. Как увеличить пенсию?

Кроме вопросов можно оставить пожелание, отзыв или жалобу на определенного сотрудника пенсионного фонда или региональное подразделение.

Контактный центр ПФР рассматривает вопросы, затрагивающие пенсионное обеспечение российских граждан. Однако консультантам запрещено передавать персональные данные – дату рождения, социальное положение, Ф. И. О. Для получения перечисленной информации лично посетите территориальное отделение ПФР.

Дополнительные способы связи

Для удобства граждан Пенсионный фонд предусмотрел альтернативные способы коммуникации. На официальном сайте работает виртуальная приемная, предназначенная для отправки электронных обращений. Также доступен онлайн консультант. Пользоваться полным функционалом сайта способны только зарегистрированные пользователи, обладающие личным кабинетом.

Сравнительно недавно было разработано мобильное приложение с аналогичными возможностями. Через программу реализована отправка обращений, проверка лицевого счета, отображение страховых взносов. Пользователи записываются на прием, дистанционно оформляют документы, переписываются с поддержкой. Упомянутое приложение свободно распространяется через Google Play и App Store.

ПФ РФ ведет страницы в социальных сетях. Участники сообщества получают последние новости, касающиеся пенсионного обеспечения. Открытый раздел «Обсуждения» позволяет отправлять вопросы администраторам группы.

Вход в личный кабинет ПФР на pfrf.ru

Каждый работодатель, выплачивающий официальную заработную плату, делает отчисления в Пенсионный фонд России. Таким образом сотрудники могут в будущем получать пенсию, так как у них копятся пенсионные баллы.

Граждане РФ могут пройти регистрацию на сайте ПФ РФ и узнать об отчислениях работодателя на индивидуальный счёт сотрудника. Подробно о регистрации и доступных услугах на сайте Пенсионного фонда Вы узнаете из обзора.

Читайте также:  Пенсионный фонд Богородское - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Функции и возможности личного кабинета ПФ РФ

Сайт Пенсионного фонда представляет собой справочную, где гражданин может получать информацию и заказывать услуги независимо от времени суток и своего местонахождения. Создание аккаунта на сайте ПФ России позволяет оперативно взаимодействовать населению с госорганом по следующим направлениям:

  1. Получать информацию о состоянии индивидуального счёта, заказывать выписку по нему и подавать заявления на выдачу дубликата СНИЛС.
  2. Управлять средствами пенсионного накопления.
  3. Направлять заявления о назначении, доставке, возобновлении выплат, перерасчёте, переводе или отказе от пенсии.
  4. Заказывать справки о размере пенсионных выплат.
  5. Подавать заявления о назначении социальных выплат, назначении материнского капитала, а также давать распоряжения по нему.

Проживающие за границей граждане также имеют возможность получать сведения в личном кабинете и заказывать справки.

Регистрация в личном кабинете Пенсионного фонда на ПФ РФ ру

Создать учётную запись на портале ПФ РФ можно только после регистрации на сайте Госуслуг, где нужно обязательно указать номер СНИЛС. Таким образом создаётся один пароль для всех государственных сервисов. Данные, указанные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), объединяются в базу и доступны для всех госструктур. Поэтому нет необходимости вводить информацию каждый раз при запросе услуги.

В форме регистрации Госуслуг укажите персональные данные и контакты.

После этого перейдите в свою почту, на которую придёт письмо от портала. В нём находится кнопка подтверждения, по которой нужно перейти. Только после этого будет создан личный кабинет Госуслуг.

Откроется анкета, где нужно максимально полно заполнить все разделы и поля. Обратите особенное внимание на документы. Чтобы в дальнейшем пользоваться сайтом ПФ РФ и создать личный кабинет, нужно указать СНИЛС.

Вход в личный кабинет ПФР для физических лиц

После регистрации на портале Госуслуг открывается доступ в аккаунт Пенсионного фонда. Дополнительная регистрация не нужна. Достаточно зайти на сайт и справа вверху перейти по кнопке “Вход”.

Войти в кабинет пенсионера

Чтобы посещать свой аккаунт, необходимо иметь учётную запись на ЕСИА Госуслуги. При этом не важен социальный статус физического лица (пенсионер или работающий). Дело в том, что все данные, указанные на едином сайте, подкрепляются к личному кабинету ПФ РФ.

После того, как Вы кликните на сайте справа по кнопке “Вход”, откроется страница авторизации. На ней нужно нажать на кнопку “Войти”, чтобы произошло подкрепление данных с Госуслуг к ПФ РФ.

Справка! Если система запросит логин и пароль от ЕСИА, их нужно указать.

Вход в ЛК для гражданина-плательщика страховых взносов

Все физические лица, застрахованные в НПФ или нет, могут входить в личный кабинет. Для этого достаточно иметь учётную запись на сайте Госуслуг. Далее на портале ПФ РФ справа нужно выбрать кнопку “Вход”. Если система попросит ввести логин и пароль от Госуслуг, то обязательно укажите их.

Вход в систему через Госуслуги

Единая система Госуслуг позволяет получать информацию по всем сервисам госорганов, в том числе и Пенсионного фонда РФ. Пользователь может войти в личный кабинет ЕСИА и посмотреть информацию по накопительной части пенсии или подать заявление в ПФ РФ.

Чтобы войти в учётную запись на сайте Пенсионного фонда, нужно пройти авторизацию на Госуслугах. В правом углу кликните по кнопке “Вход” и затем на открывшейся странице нажмите на “Войти”. Если ваши входные данные не сохранены в браузере, то потребуется указать логин и пароль от Госуслуг.

Войти по СНИЛС

Все пенсионные накопления формируются на индивидуальном счёте. У каждого гражданина имеется СНИЛС, который служит идентификатором в системе ПФ РФ. Поэтому чтобы получить информацию по накоплениям, направить заявление или получить выписки, потребуется указать номер документа на портале Госуслуг. Вход в личный кабинет Пенсионного фонда осуществляется через сервис ЕСИА, как описано выше.

Восстановление пароля

Личный кабинет ПФ РФ привязан к Госуслугам и имеет единый с ним логин и пароль. Поэтому восстановление данных проводится на сайте ЕСИА. Справа выберите либо “Личный кабинет”, либо “Войти”.

В открывшейся форме перейдите по ссылке “Я не знаю пароль”.

Для восстановления можно воспользоваться контактной информацией (телефон или электронная почта) или выбрать один из документов. Далее указать данные и дождаться оповещения на телефон или E-mail.

Личный кабинет ПФР для юридических лиц

Организации и плательщики страховых взносов для получения доступа в учётную запись Пенсионного фонда должны подать заявку в территориальном отделении ПФ РФ. Для этого необходимо указать:

  1. ИНН организации.
  2. Регистрационный номер.
  3. Контактную информацию, в том числе адрес электронной почты.

Карту с временным паролем активации можно получить одним из способов:

  • на E-mail;
  • заказным письмом;
  • в территориальном отделении.

После её получения нужно в течение 45 суток войти в личный кабинет, где необходимо будет сменить временный код на постоянный.

Личный кабинет ПФР для индивидуальных предпринимателей

Самозанятые граждане и физические лица, отнесённые к категории ИП, проходят ту же процедуру регистрации, что и корпоративные клиенты.

Электронные услуги и сервисы в личном кабинете на сайте пфр ру

После входа в учётную запись Пенсионного фонда открывается страница, на которой отображаются блоки услуг, а также доступные сервисы. В верхней строке можно ознакомиться со сведениями:

  • о негосударственном фонде, в котором состоит гражданин;
  • о трудовом стаже;
  • об индивидуальном коэффициенте;
  • о накоплениях.

Функционал личного кабинета рассчитан на пользователей разного уровня, поэтому он предельно прост и понятен. Достаточно прочитать наименование блоков и выбрать подходящую услугу.

Как узнать размер пенсии онлайн в кабинете Пенсионного фонда России

Отследить свои пенсионные накопления может каждый желающий независимо от возраста и стажа работы. Для этого нужно выбрать блок “Индивидуальный лицевой счёт” и в последнем столбце справа перейти по ссылке “Заказать справку о состоянии ИЛС”.

Установите галочку в строке, где говорится о том, что документ будет направлен на электронную почту. Ниже отобразится адрес доставки. Если его нужно изменить, то сделать это можно только в профиле пользователя. Если информация указана верно, то перейдите по кнопке “Запросить”.

Формирование и отправка выписки осуществляется мгновенно. Поэтому Вы можете сразу переходить в свою почту, чтобы получить корреспонденцию от ПФ РФ.

Приложение ПФР

Отслеживать пенсионные накопления и направлять заявления в ПФ РФ теперь можно и с мобильного приложения “ПФР электронные сервисы”. Здесь также доступны услуги:

  • запись в территориальное отделение ПФ РФ;
  • информация по пенсионным баллам;
  • социальные и пенсионные выплаты;
  • заказ справок и выписок;
  • уточнение информации по материнскому (семейному) капиталу;
  • онлайн-поддержка специалистов.

Скачать приложение ПФР Электронные сервисы на телефон Андроид

Для владельцев устройств, поддерживающих операционную систему Android, установить мобильное приложение можно через магазин Google Play.

ПФР для IPhone, iPad и iPod Touch

Тем, у кого устройство работает на операционной системе iOS (то есть выпущено фирмой Apple), скачать мобильное приложение можно через магазин AppStore.

Телефон горячей линии ПФР

У сайта Пенсионного фонда РФ имеется телефон Центра поддержки граждан РФ, где можно получить консультацию специалиста: 8-800-600-44-44.

Если нет возможности позвонить, то всегда можно направить письменное обращение операторам Пенсионного фонда. Для этого перейдите в раздел “Онлайн-консультант”, введите вопрос и своё имя. Ответ будет поступать в онлайн-режиме.

Также есть возможность ознакомиться со списком ответов на часто задаваемые вопросы. Для этого даже не нужно регистрироваться в личном кабинете. На главной странице в меню перейдите в раздел “Задать вопрос”.

Открывается страница Центра консультирования, где нужно выбрать направление, по которому Вы желаете получить ответ. Перейдя в нужный раздел, вы сможете ознакомиться с информацией.

Отзывы о ПФР

Наиболее полное представление об оказываемых услугах могут дать отклики пользователей. Создать личный кабинет Пенсионного фонда, пользоваться информацией и направлять запросы может каждый желающий. Но граждане по-прежнему предпочитают лично посещать территориальные отделения ПФР. Поэтому найти отзывы о работе сайта и его услугах не представляется возможным.

На одном из ресурсов можно ознакомиться как с положительными, так и с отрицательными откликами о работе ПФ РФ. Позитивный характер носят комментарии с благодарностью к сотрудникам разных отделов, но, несмотря на полученные документы, люди недовольны большими очередями, в которых тратится много времени. Об этом говорит пользователь Мария, неоднократно посещавшая территориальный отдел для получения СНИЛС и оформления материнского капитала.

Многие негативные отзывы о Пенсионном фонде связаны с большими очередями и отношением сотрудников госоргана к гражданам. Например, Светлана жалуется на то, что её заранее не предупредили о предварительной записи на приём. Женщина оформляла уход за пожилым человеком. Когда она привезла с собой женщину 80 лет, за которой нужно было оформить уход, то их просто развернули и отказали в оформлении документов.

На другом ресурсе можно встретить только негативные отзывы, связанные с некомпетентностью сотрудников. Так пользователь Андрей рассказывает, что получить полную и грамотную консультацию просто невозможно. Расчёт социальных выплат проходит по невыгодному периоду для будущего пенсионера. Поэтому пользователь советует самостоятельно изучать законодательство и в случае несогласия писать обращения в ПФ РФ.

На другом форуме можно встретить обращение пользователя личного кабинета ПФ РФ с просьбой дать разъяснения о том, как подкреплять сканированные документы. Женщина хотела направить заявление в онлайн-режиме, но без подтверждающих бумаг ей это сделать не удаётся. Попытка позвонить на горячую линию не увенчалась успехом, так как телефон был всё время занят.

Из отзывов граждан о работе Пенсионного фонда можно сделать вывод, что обращения к специалистам на местах редко позволяют решить вопрос с первого раза. А функционал личного кабинета помогает получить информацию по социальным выплатам, а также осуществлять запись на приём. Но некоторые услуги не доработаны, так как людям пожилого возраста порой сложно разобраться без подсказок по сервису сайта.

Если Вы уже пользовались услугами личного кабинета ПФР, то мы просим Вас поделиться опытом. Ваше мнение и отзыв могут помочь другим пользователям правильно выбрать сервис и направить документы на рассмотрение. А также руководство ПФ РФ на основе откликов и предложений граждан сможет улучшить обслуживание и функциональные возможности сайта.

Горячая линия Пенсионного фонда Российской Федерации, как написать обращение

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Читайте также:  Пенсионный фонд Борисовка - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

  1. Онлайн консультант на сайте.
  2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

РегионКонтактный номер
В Белгородской области8 (4722) 30-69-67
В Брянской области8 (4832) 77-05-33
В Владимирской области8 (4922) 40-23-40
В Воронежской области8 (473) 269-77-95
В Ивановской области8 (4932) 31-24-47
В Калужской области8 (4842) 50-70-66
В Костромской области8 (4942) 39-06-90
В Курской области области8 (4712) 70-37-71
В Липецкой области8 (4742) 42-92-15
В Орловской области8 (4862) 72-92-36
В Рязанской области8 (4912) 30-30-30
В Смоленской области8 (4812) 62-49-49
В Тверской области8 (4822) 77-74-45
В Тамбовской области8(4752) 79-29-08
В Тульской области8 (4872) 32-18-14
В Ярославской области8 (4852) 59 02 33
В г. Москве и Московской области8 (495) 987-09-09
В Республике Коми8 (821) 456-21-46
В Республике Карелия8 (814) 279-52-08
По Ненецкому а.о.8 (81853) 4-30-98
В Архангельской области8 (8182) 21-77-88
В Вологодской области8(8172) 57-19-90
В Калининградской области8 (4012) 99-83-22
В Мурманской области8 (8152) 40-37-80
В Новгородской области8 (8162) 98-74-24
В Псковской области8 800 775 79 50
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области8 (812) 292-85-92
В Республике Ингушетия8 (8734) 55-17-99
В Кабардино-Балкарской Республике8 800 200 09 77
В Карачаево-Черкесской Республике8 (8782) 22-05-42
В Республике Северная Осетия-Алания8 (8672) 51-80-92
В Республике Дагестан8 800 200 17 01
В Чеченской Республике8 800 250 62 95
По Ставропольскому краю8 (8652) 94-21-15
В Республике Адыгея8 (8772) 53-88-57
В Республике Калмыкия8 800 201 20 38
В Краснодарскому краю8 (861) 214-28-68
В Астраханской области8 (8512) 61-19-44
В Волгоградской области8 (8442) 96-09-09
В Ростовской области8 (863) 306-10-20
В Республике Крым8 (3652) 77-33-55
В г. Севастополь8 (8692) 48-09-21
В Республике Башкортостан8 (347) 229-71-36
В Республике Марий Эл8 800 100 16 80
В Республике Мордовия8 (8342) 29-55-30
В Республике Татарстан8 (843) 279-27-27
В Чувашской Республике8 (8352) 64-91-14
В Удмуртской Республике8 (3412) 40-01-23
В Кировской области8 (8332) 57-93-00
В Нижегородской области8 (831) 245-87-27
В Оренбургской области8 (3532) 98-00-86
В Пензенской области8 (8412) 36-86-42
В Пермскому краю8 (342) 264-32-04
В Саратовской области8 (8452) 52-21-92
В Самарской области8 (8846) 339 30 30
В Ульяновской области8 (8422) 42-72-72
В Ханты-Мансийскому автономному округу8(3467) 39-31-00
В Ямало-Ненецкому автономному округу8 (34922) 3-69-61
В Курганской области8 (3522) 44-07-69
В Свердловской области8 (343) 257-74-02
В Тюменской области8 (3452) 56-25-00
В Челябинской области8 (351) 282-28-28
В Республике Алтай8 (38822) 2-62-17
В Республике Хакасия8 (3902) 22-95-55
В Республике Тыва8 (39422) 9-60-60
В Иркутской области8 (3952) 47-00-00
В Красноярскому краю8 (391) 229-00-66
В Алтайскому краю8 (3852) 39-99-34
В Кемеровской области8 (3842) 58-73-20
В Новосибирской области8 (383) 229-19-49
В Омской области8 800 775 23 84
В Томской области8 (3822) 48-55-55
В Республике Бурятия8 (3012) 29-14-14
В Республике Саха (Якутия)8 800 100 99 74
В Чукотскому автономному округу8 (42722) 638-00
В Еврейской автономной области8 (42622) 9-24-12
В Забайкальскому краю8 (3022) 36-95-59
В Приморскому краю8 (423) 249-86-00
В Хабаровскому краю8 (4212) 46-01-46
В Камчатскому краю8 (4152) 42-90-68
В Амурской области8 (4162) 20-24-00
В Магаданской области8 (4132) 69-80-93
В Сахалинской области8 (4242) 49-55-05
В г. Байконур8 (33622) 7-34-37

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

  • СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
  • Как индексируется пенсия?
  • Материнский капитал и условия получения.
  • Особенности новой реформы.
  • Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
  • Как пользоваться личным кабинетом?
  • Для чего существуют не государственные ПФ?
  • Задержка выплат, изменение суммы.
  • Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

  1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
  2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Горячая линия Пенсионного фонда России

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

  • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 – эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
  • 8(495)98-70-909 – городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
  • 8(495)98-62-612 – номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
  • 8(495)18-91-970 – по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

    зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;

после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;

кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;

при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

  • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
  • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
  • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
  • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
  • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
  • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
  • Как создать и пользоваться в дальнейшем “личным кабинетом”? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
  • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
  • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
  • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
  • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
  • Как можно увеличить размер пенсии?
  • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Ссылка на основную публикацию