Пенсионный фонд Рязань – отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Пенсионный фонд Рязанской области

Пенсионный фонд Рязанской области имеет множество отделений ПФ РФ, где можно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и узнать о состоянии индивидуального лицевого счёта в системе обязательного пенсионного страхования.

Пенсионный фонд Рязанской области по адресу проживания

Найти свой территориальный орган пенсионный фонда по адресу проживания можно на официальном сайте по адресу www.pfrf.ru, где на главной странице нужно выбрать Ваш регион — Контакты Региона

На странице «Отделение», ниже находим форму «Найти клиентскую службу», выбираем Гражданин — Услуга — Территория обслуживания.

Получаем результат: Адрес отделения пенсионного фонда, телефон горячей линии, график приема граждан.

Более подробно о пенсионном фонде РФ, можно ознакомиться по ссылке: http://www-pfrf-ru.ru/

ПФР Рязанской области личный кабинет

Зарегистрированный пользователь получает доступ к множеству услуг. В кабинете необходимую информацию находят как работодатели и предприниматели, так и работники. Из доступных сведений следует отметить:

  • количество баллов, накопившихся за период отчисления налогов;
  • периоды занятости на конкретных рабочих местах;
  • общий стаж;
  • возможные социальные выплаты;
  • величину материнского капитала.

Посредством личного кабинета клиенты просматривают пенсионные выплаты за трудовой период. Всегда можно обратиться в Пенсионный Фонд для заказа выписок из ЕГРЮЛ или узнать размер накоплений. Система предоставляет другие возможности – например, просмотр информирования об адресной социальной помощи в электронном виде. Сайт обладает разделом, содержащим размер актуальных выплат, положенным пенсионерам и всем категориям российских граждан, претендующих на социальное обеспечение.

Вход в личный кабинет ПФР Рязанской области

Шаг 1. Для авторизации в кабинете ПФ РФ перейдите по адресу http://www.pfrf.ru/ посредством своего компьютера. Откроется страница, на которой посетителю будет предложено несколько разделов.

Шаг 2. Найдите пункт «Личный кабинет гражданина», предназначенный для переадресации на страницу авторизации. Нажмите по соответствующей ссылке и на новой странице щелкните «Вход».

Шаг 3. Поскольку ЛК ПФ РФ не обладает собственной системой авторизации, вход осуществляется через сервис Государственных услуг. Здесь пенсионеру требуется указать мобильный телефон или почту в качестве логина. Затем ввести пароль и нажать клавишу «Войти».

Шаг 4. Альтернативный способ входа подразумевает указание номера СНИЛС с паролем. После указания персональных идентификаторов откроется станица личного кабинета, где пользователь сможет совершать необходимые операции со своим лицевым счетом.

Регистрация в личном кабинете ПФР Рязанской области

Шаг 1. Чтобы зарегистрироваться, перейдите по адресу http://www.pfrf.ru/. Откроется главная страница пенсионного фонда. Нажмите ссылку «Личный кабинет», расположенную нас странице.

Шаг 2. Нажмите ссылку «Вход», расположенную сверху. Затем выберете пункт «Войти», расположенный посередине страницы. Откроется страница авторизации, где пользователю будет предложено указать идентификаторы.

Шаг 3. Перейдите по ссылке «Зарегистрироваться», расположенной под формой авторизации. Посетитель будет перенаправлен по адресу https://esia.gosuslugi.ru/registration/, поскольку создание профиля осуществляется через портал Государственных услуг.

Шаг 4. Внимательно заполните предложенную форму авторизации. Сначала укажите ФИО, мобильную почту, телефон, а затем заполните подробную личную информацию, включая СНИЛС, ИНН, адрес, дату рождения, секретный вопрос.

Шаг 5. Подтвердите регистрацию. Персональные данные проверяются сотрудниками портала. Через 5-7 дней получите заказное письмо с идентификаторами для входа. Активируйте кабинет согласно приложенной к письму инструкции и начинайте использование.

Пенсионный фонд РФ г.Рязань — режим работы

Подробный график и время работы отделений Пенсионного Фонда «ПФР» в городе Рязань — 2020 год, с указанием выходных дней недели и часов приема. РаспечататьСтатусОткрытиеЗакрытиеПерерывПн10:0018:0012:00-13:00Вт10:0018:0012:00-13:00Ср10:0018:0012:00-13:00Чт10:0018:0012:00-13:00Пт10:0016:0012:00-13:00Сб

Закрыто——ВыходнойВсЗавтра——Выходной

Расписание актуально на Март 2020

Условия
• Cистема электронной очереди — есть

• Обслуживание юридических лиц — есть

• Социальные условия — есть

• Автобусная остановка неподалеку — нет

• В праздничные дни — не работает

• В новогодние праздники — не работает

Важно знать
Оптимальное время для посещения пенсионного — без очереди , обычно в районе 10:00 – 16:30 часов.Наиболее благоприятное время для посещения пенсионного — без длинных очередей в районе 10:00 – 16:30 часов.

В условиях режима чрезвычайного положения и других мер по устранению угроз внутри страны, учреждение может работать по временному графику или быть закрыт, более подробно можно узнать позвонив в Пенсионный фонд РФ (город Рязань).

Рабочие и нерабочие дни

Откройте любой месяц текущего 1 квартал квартала и узнайте заранее о ближайших праздничных и сокращенных рабочих днях, а также переносах выходных в 2020 года.

Горячая линия Пенсионного фонда Российской Федерации, как написать обращение

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

  1. Онлайн консультант на сайте.
  2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

РегионКонтактный номер
В Белгородской области8 (4722) 30-69-67
В Брянской области8 (4832) 77-05-33
В Владимирской области8 (4922) 40-23-40
В Воронежской области8 (473) 269-77-95
В Ивановской области8 (4932) 31-24-47
В Калужской области8 (4842) 50-70-66
В Костромской области8 (4942) 39-06-90
В Курской области области8 (4712) 70-37-71
В Липецкой области8 (4742) 42-92-15
В Орловской области8 (4862) 72-92-36
В Рязанской области8 (4912) 30-30-30
В Смоленской области8 (4812) 62-49-49
В Тверской области8 (4822) 77-74-45
В Тамбовской области8(4752) 79-29-08
В Тульской области8 (4872) 32-18-14
В Ярославской области8 (4852) 59 02 33
В г. Москве и Московской области8 (495) 987-09-09
В Республике Коми8 (821) 456-21-46
В Республике Карелия8 (814) 279-52-08
По Ненецкому а.о.8 (81853) 4-30-98
В Архангельской области8 (8182) 21-77-88
В Вологодской области8(8172) 57-19-90
В Калининградской области8 (4012) 99-83-22
В Мурманской области8 (8152) 40-37-80
В Новгородской области8 (8162) 98-74-24
В Псковской области8 800 775 79 50
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области8 (812) 292-85-92
В Республике Ингушетия8 (8734) 55-17-99
В Кабардино-Балкарской Республике8 800 200 09 77
В Карачаево-Черкесской Республике8 (8782) 22-05-42
В Республике Северная Осетия-Алания8 (8672) 51-80-92
В Республике Дагестан8 800 200 17 01
В Чеченской Республике8 800 250 62 95
По Ставропольскому краю8 (8652) 94-21-15
В Республике Адыгея8 (8772) 53-88-57
В Республике Калмыкия8 800 201 20 38
В Краснодарскому краю8 (861) 214-28-68
В Астраханской области8 (8512) 61-19-44
В Волгоградской области8 (8442) 96-09-09
В Ростовской области8 (863) 306-10-20
В Республике Крым8 (3652) 77-33-55
В г. Севастополь8 (8692) 48-09-21
В Республике Башкортостан8 (347) 229-71-36
В Республике Марий Эл8 800 100 16 80
В Республике Мордовия8 (8342) 29-55-30
В Республике Татарстан8 (843) 279-27-27
В Чувашской Республике8 (8352) 64-91-14
В Удмуртской Республике8 (3412) 40-01-23
В Кировской области8 (8332) 57-93-00
В Нижегородской области8 (831) 245-87-27
В Оренбургской области8 (3532) 98-00-86
В Пензенской области8 (8412) 36-86-42
В Пермскому краю8 (342) 264-32-04
В Саратовской области8 (8452) 52-21-92
В Самарской области8 (8846) 339 30 30
В Ульяновской области8 (8422) 42-72-72
В Ханты-Мансийскому автономному округу8(3467) 39-31-00
В Ямало-Ненецкому автономному округу8 (34922) 3-69-61
В Курганской области8 (3522) 44-07-69
В Свердловской области8 (343) 257-74-02
В Тюменской области8 (3452) 56-25-00
В Челябинской области8 (351) 282-28-28
В Республике Алтай8 (38822) 2-62-17
В Республике Хакасия8 (3902) 22-95-55
В Республике Тыва8 (39422) 9-60-60
В Иркутской области8 (3952) 47-00-00
В Красноярскому краю8 (391) 229-00-66
В Алтайскому краю8 (3852) 39-99-34
В Кемеровской области8 (3842) 58-73-20
В Новосибирской области8 (383) 229-19-49
В Омской области8 800 775 23 84
В Томской области8 (3822) 48-55-55
В Республике Бурятия8 (3012) 29-14-14
В Республике Саха (Якутия)8 800 100 99 74
В Чукотскому автономному округу8 (42722) 638-00
В Еврейской автономной области8 (42622) 9-24-12
В Забайкальскому краю8 (3022) 36-95-59
В Приморскому краю8 (423) 249-86-00
В Хабаровскому краю8 (4212) 46-01-46
В Камчатскому краю8 (4152) 42-90-68
В Амурской области8 (4162) 20-24-00
В Магаданской области8 (4132) 69-80-93
В Сахалинской области8 (4242) 49-55-05
В г. Байконур8 (33622) 7-34-37

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

  • СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
  • Как индексируется пенсия?
  • Материнский капитал и условия получения.
  • Особенности новой реформы.
  • Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
  • Как пользоваться личным кабинетом?
  • Для чего существуют не государственные ПФ?
  • Задержка выплат, изменение суммы.
  • Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

  1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
  2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Отделения «ПФР Пенсионный Фонд» в Рязани

Официальный сайт: http://www.pfrf.ru/

Адреса и часы работы отделений [ 25 ]

АдресВремя работыТелефон
Александро-Невский район, п. Александро – Невский, ул. Советская д. 21
(Отдел ПФР по Александро – Невскому району (БОЮЛ) УПФР по Ряжскому району (межрайонного))
Понедельник – пятница : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49158) 2-20-66Добавить отзыв
г. Кораблино, улица Садовая, д. 10а
(Управление ПФР по Кораблинскому району)
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49143) 5-12-38Добавить отзыв
г. Скопин, ул. Ленина, д.33
(Управление ПФР по Скопинскому району (межрайонное))
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49156) 5-00-31Добавить отзыв
Ермишинский район, р.п. Ермишь, пл. Ленина, д. 58.
(Отдел ПФР по Ермишинскому району (БОЮЛ) УПФР по Сасовскому району Рязанской области (межрайонного))
Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49144) 2-17-44Добавить отзыв
Захаровский район, с. Захарово, ул. Центральная, д. 88
(Отдел ПФР по Захаровскому району (БОЮЛ) УПФР по Михайловскому району (межрайонного))
Понедельник – четверг: 09:00 – 17:15, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Пятница : 09:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Суббота – воскресенье: выходные дни(49153) 5-10-85Добавить отзыв
Кадомский район, р.п. Кадом, ул. Каширина, д. 32
(Отдел ПФР по Кадомскому району (БОЮЛ) УПФР по Сасовскому району (межрайонного))
Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Суббота – воскресенье: выходные дни(49139) 5-15-65Добавить отзыв
Касимовский район, г. Касимов, ул. Ленина, д.13
(Управление ПФР по Касимовскому району)
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Суббота – воскресенье: выходные дни(49131) 3-40-32Добавить отзыв
Клепиковский район, г. Спас-Клепики, пл. Ленина, д.65а
(Управление ПФР по Клепиковскому району)
Понедельник – пятница : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49142) 2-47-36Добавить отзыв
Милославский район, п. Милославское, ул. Центральная, д.28
(Отдел ПФР по Милославскому району (БОЮЛ) УПФР по Скопинскому району (межрайонного))
Понедельник – четверг : 09:00 – 18:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 09:00 – 16:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49157) 22-1-56Добавить отзыв
Московское шоссе д. 4Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00, перерыв на обед: 13:00 – 14:00 Пятница: 09:00 – 16:45, перерыв на обед: 13:00 – 14:00 Суббота, воскресенье: выходные дни(4912) 30-30-30Добавить отзыв
п.г.т. Старожилово, ул. Советская, д.2а
(Управление ПФР по Старожиловскому району)
Понедельник – пятница : 08:00 – 17:00, перерыв на обед -13:00 – 14:00 Суббота – воскресение : выходной день(49151) 2-14-32Добавить отзыв
Пителинский район р.п.Пителино, площадь Советская, д. 8
(Отдел ПФР по Пителинскому району (БОЮЛ) УПФР по Сасовскому району (межрайонного))
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49145) 6-44-05Добавить отзыв
Пронский район, г.Новомичуринск, пр. Энергетиков, д.34
(Управление ПФР по Пронскому району)
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Суббота – воскресенье: выходные дни(49141) 2-31-48Добавить отзыв
Путятинский район, с.Путятино, ул. Ворошилова, д. 56
(Отдел ПФР по Путятинскому району (БОЮЛ) УПФР по Шиловскому району (межрайонного))
Понедельник – четверг : 08:00 – 16:15, перерыв на обед – 12:00 – 13:00 Пятница : 08:00 – 16:00, перерыв на обед – 12:00 – 13:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49146) 2-12-21Добавить отзыв
Рыбновский район, г. Рыбное, пл. Ленина, д.3
(Управление ПФР по Рыбновскому району)
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 12:00 – 12:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49137) 5-09-75Добавить отзыв
Сапожковский район, р.п. Сапожок, ул. Фрунзе, д.12
(Управление ПФР по Сапожковскому району)
Понедельник – четверг : 09:00 – 18:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 09:00 – 16:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49152) 2-23-20Добавить отзыв
Сараевский район, р.п. Сараи, ул. Казинка д. 162
(Управление ПФР по Сараевскому району)
Понедельник – четверг : 09:00 – 18:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 09:00 – 16:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49148) 3-12-30Добавить отзыв
Сасовский район, г. Сасово, ул. Деповская, д. 57
(Управление ПФР по Сасовскому району)
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49133) 2-07-22Добавить отзыв
ул. Крупской, д. 18б
(Центр по выплате пенсий ПФ РФ по Рязанской области)
Понедельник – четверг : 09:00 – 18:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 09:00 – 16:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота, воскресенье : выходные дни(4912) 30-32-00Добавить отзыв
ул. Куйбышевское шоссе, д. 21
(Управление ПФР по Рязанскому району)
Понедельник – четверг : 09:00 – 18:00, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Пятница : 09:00 – 16:45, перерыв на обед – 13:00 – 14:00 Суббота – воскресенье : Выходные дни(4912) 30-31-77Добавить отзыв
ул. Московское шоссе, д. 6
(Управление ПФР в городе Рязани)
Понедельник – четверг : 09:00 – 18:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 09:00 – 16:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходной день(4912) 30-31-31Добавить отзыв
Ухоловский район, р.п. Ухолово, ул. Советская д.13
(Отдел ПФР по Ухоловскому району (БОЮЛ) УПФР по Сапожковскому району)
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Пятница : 08:00 – 15:45, перерыв на обед – 13:00 – 13:45 Суббота – воскресенье : выходные дни(49154) 5-21-64Добавить отзыв
Чучковский район, р.п. Чучково, ул. Молодёжная, д.6
(Отдел ПФР по Чучковскому району (БОЮЛ) УПФР по Шацкому району (межрайонного))
Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 12:00 – 13:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49138) 7-13-80Добавить отзыв
Шацкий район, г. Шацк, ул.Комсомольская д.13
(Управление ПФР по Шацкому району (межрайонное))
Понедельник – пятница : 08:00 – 17:00, перерыв на обед – 12:00 – 13:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49147) 2-15-56Добавить отзыв
Шиловский район, рп. Шилово, ул.8 Марта, д.3
(Управление ПФР по Шиловскому району (межрайонное))
Понедельник – четверг : 08:00 – 17:15, перерыв на обед – 12:00 – 13:00 Пятница : 08:00 – 16:00, перерыв на обед – 12:00 – 13:00 Суббота – воскресенье : выходные дни(49136) 2-28-51Добавить отзыв

Также компания «ПФР Пенсионный Фонд» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Михайлов, Ряжск, Спасск.

Недавние отзывы

Пока еще никто не оставлял отзывы о ПФР Пенсионный Фонд в городе Рязань. Будьте первыми!

Горячая линия Пенсионного фонда (ПФР)

Пенсионный фонд – организация, деятельность которой покрывает территорию всей России. Основным направлением работы является начисление, распределение и выплата пенсионных пособий. Кроме того, ПФ РФ предоставляет гражданам широкое разнообразие социальных услуг – выдачу материнских капиталов, переводы денежных накоплений в негосударственные ПФ, софинансирование пенсий. Для комфортного обслуживания пользователей предусмотрена служба поддержки. Каждый гражданин способен задать интересующий вопрос и получить бесплатную консультацию.

Телефон горячей линии Пенсионного фонда (ПФР)

Для получения поддержки звоните на круглосуточную горячую линию 8(800)600-44-44. Совершение исходящих вызовов бесплатное для абонентов сотовых операторов и городских телефонов, зарегистрированных в России. Если гражданин находится за рубежом, стоимость звонка будет согласована с тарифом местного мобильного оператора.

Кроме основной горячей линии работают дополнительные контактные центры ПФР:

  • 8(800)77-55-445, 8(800)51-05-555 – замена основного номера (позволяет дозвониться на основную горячую линию). Звонки совершаются бесплатно. Представители контактного центра отвечают на интересующие вопросы граждан.
  • 8(495)98-70-909 – городской телефон для жителей Московской области и столицы России.
  • 8(495)98-62-612 – сотрудники данной горячей линии помогут обсудить вопросы пенсионного страхования.
  • 8(495)18-91-970 – решение вопросов о персонификации физических лиц, получающих пенсионное обеспечение.

Кроме перечисленных номеров существуют региональные горячие линии. Для получения контактной информации посетите официальный сайт Пенсионного фонда. Затем выберете регион проживания посредством предложенного списка. Нажмите кнопку «Контакты» и получите интересующую информацию. Вы увидите перечень районных подразделений. Кликните по названию отделения, чтобы посмотреть расписание работы и телефон.

На какие вопросы отвечает поддержка ПФР?

Горячая линия работает круглосуточно. Физические лица могут всегда получить профессиональную консультацию касаемо вопросов пенсионного обеспечения:

  1. Зачем нужен СНИЛС, как получить страховое свидетельство, где посмотреть свой номер?
  2. Насколько повысится пенсия со следующего года?
  3. Как воспользоваться материнским капиталом? Кто может стать его получателем? Какие документы необходимы для оформления сертификата?
  4. Как проходит пенсионная реформа?
  5. Реально ли получить документы для оформления пенсии удаленно? Как правильно стать в электронную очередь, чтобы успеть посетить отделение?
  6. Зачем нужен личный кабинет пенсионеру? Как зарегистрироваться, если отсутствует учетная запись на портале государственных услуг?
  7. Можно ли переводить накопления на счета негосударственных пенсионных фондов? Реально ли выполнить перевод без согласия держателя накоплений?
  8. Как посмотреть подробные сведения о региональном отделении пенсионного фонда? Где опубликованы контакты территориального представительства?
  9. Какими возможностями обладает официальный сайт пенсионного фонда? Какую полезную информацию может получить пенсионер на страницах ресурса? Как правильно посещать личный кабинет?
  10. Почему выплаты задерживают?
  11. На какие надбавки способны претендовать работающие пенсионеры?
  12. Как увеличить пенсию?

Кроме вопросов можно оставить пожелание, отзыв или жалобу на определенного сотрудника пенсионного фонда или региональное подразделение.

Контактный центр ПФР рассматривает вопросы, затрагивающие пенсионное обеспечение российских граждан. Однако консультантам запрещено передавать персональные данные – дату рождения, социальное положение, Ф. И. О. Для получения перечисленной информации лично посетите территориальное отделение ПФР.

Дополнительные способы связи

Для удобства граждан Пенсионный фонд предусмотрел альтернативные способы коммуникации. На официальном сайте работает виртуальная приемная, предназначенная для отправки электронных обращений. Также доступен онлайн консультант. Пользоваться полным функционалом сайта способны только зарегистрированные пользователи, обладающие личным кабинетом.

Сравнительно недавно было разработано мобильное приложение с аналогичными возможностями. Через программу реализована отправка обращений, проверка лицевого счета, отображение страховых взносов. Пользователи записываются на прием, дистанционно оформляют документы, переписываются с поддержкой. Упомянутое приложение свободно распространяется через Google Play и App Store.

ПФ РФ ведет страницы в социальных сетях. Участники сообщества получают последние новости, касающиеся пенсионного обеспечения. Открытый раздел «Обсуждения» позволяет отправлять вопросы администраторам группы.

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда. Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию. Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

  1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
  2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
  3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
  4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
  5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
  6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно. Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда. Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно. В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос. Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы. Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов. Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Читайте также:  Пенсионный фонд Дивное - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию
Ссылка на основную публикацию