Пенсионный фонд Новая Ляля – отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Горячая линия Пенсионного фонда

ПФР – организация, деятельность которой затрагивает всю страну. Начисление социальных, накопительных или страховых пенсий – только часть задач. Пособия инвалидам, выплаты военным, сертифицирование семейного капитала, софинансирование урегулирования уровня пенсий: сфера деятельности Пенсионного фонда затрагивает многие социальные вопросы.

Самый быстрый способ связи с ним при возникновении каких-то вопросов – это звонок на горячую линию. В устном режиме быстрее и легче высказаться, услышать развернутый ответ, сразу же задать последующий вопрос.

В середине января 2019 года старый номер телефона сменили на новый.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)600-44-44 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачейколл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформацияхсистем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Какие данные потребуются при обращении

Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу – это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР.

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Пенсионный фонд Новая Ляля — адрес, телефон, режим, график и часы работы

Пенсионный фонд Новая Ляля оказывает консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, осуществляет социальное обеспечение пенсионеров, производит социальные выплаты ветеранам и прочим категориям лиц, носящим звания, а также:

  • осуществляет социальное обеспечение пенсионеров, инвалидов и прочих нуждающихся категорий граждан;
  • контролирует финансы, накапливаемые для обязательного страхования;
  • производит социальные выплаты ветеранам и прочим категориям лиц, носящим звания;
  • ведет учет граждан, которым положены страховые выплаты;
  • выдает сертификаты на материнский капитал;
  • реализует программы индивидуального пенсионного обеспечения;
  • проводит мониторинг обязательного медицинского страхования;
  • начисляет социальные доплаты гражданам, имеющим пенсию ниже прожиточного минимума;
  • решает финансовые вопросы, находящиеся в его компетенции.

Пенсионный фонд Новая Ляля — адрес, телефон, график и часы работы

  • Адрес: 624992, Свердловская область, г. Серов, ул. Октябрьской Революции, д.4
  • Телефон горячей линии: (34385) 6-95-42, 6-95-81 – горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения; (34385) 6-95-26 — горячая линия по вопросам материнского капитала; (34385) 6-92-89 – горячая линия по вопросам взаимодействия со страхователями; (34385) 6-92-91– горячая линия по вопросам персонифицированного учета и электронной отчетности; (34385) 6-95-26 — горячая линия по вопросам инвестирования средств пенсионных накоплений.
  • Адрес электронной почты: serovupfr@mail.epfr.ru
  • Приём граждан:
    • понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48
    • пятница: с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48
  • Приём страхователей:
    • понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48
    • пятница: с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48
  • Предварительная запись на прием:

    (34385) 6-95-26 — назначение и выплата пенсий;

    (34385) 6-95-18 – предварительный заказ справок;

    (34385) 6-92-91 – прием отчетности по персонифицированному учету.

    Обособленное подразделение УПФР в г. Серове (межрайонное), осуществляющее свою деятельность на территории Гаринского городского округа Свердловской области:

    Адрес: 624910, Свердловская область, Гаринский р-н, р.п. Гари, ул. Комсомольская, д.52

    Телефоны горячей линии: (34387) 2-18-56 – горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала; (34387) 2-14-18 – горячая линия по вопросам администрирования страховых взносов, персонифицированного учета и электронной отчетности; (34387) 2-14-18 — горячая линия по вопросам инвестирования средств пенсионных накоплений.

    Предварительная запись на прием:

    (34387) 2-18-56 — назначение и выплата пенсий, предварительный заказ справок.

    (34387) 2-14-18 — прием отчетности по персонифицированному учету.

    Приём граждан:

    • понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48
    • пятница: с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48

    Приём страхователей:

    • понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48
    • пятница: с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48

    Обособленное подразделение УПФР в г. Серове (межрайонное), осуществляющее свою деятельность на территории Новолялинского городского округа Свердловской области:

    Адрес: 624400, Свердловская обл., г. Новая Ляля, ул. Уральская, д.74 «а»

    Телефоны горячей линии:

    (34388) 2-14-66 – горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала; (34388) 2-12-03 – горячая линия по вопросам администрирования страховых взносов, персонифицированного учета и электронной отчетности; (34388) 2-12-03 — горячая линия по вопросам инвестирования средств пенсионных накоплений.

    Предварительная запись на прием:

    (34388) 2-17-95 — назначение и выплата пенсий, предварительный заказ справок;

    (34388) 2-12-03 — прием отчетности по персонифицированному учету.

    Приём граждан:

    • понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48
    • пятница: с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48

    Приём страхователей:

    • понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.48
    • пятница: с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.48

    Пенсионный фонд Новая Ляля — телефон горячей линии

    8 (800) 600- 44- 44

    (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)

    8 (495) 987- 09 — 09

    (по городу Москве и Московской области)

    8 (812) 292-85-92,

    8 (812) 292-85-56

    (по городу Санкт-Петербург и Ленинградской области)

    В Единую федеральную консультационную службу ПФР следует звонить по номеру 8 (800) 600 44 44 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

    Телефон горячей линии Отделения ПФР по городу Москве и Московской области остается прежним: 8 (495) 987 09 09, вся необходимая контактная информация находится на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты и адреса» — «Отделение».

    Обращаем ваше внимание, что ответы на вопросы, связанные с информацией

    • о личных данных граждан (Ф.И.О, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение и др.) по телефону горячей линии, не предоставляются.

    Для этого необходимо обратиться с документом, удостоверяющий личность в территориальные отделения пенсионного фонда России.

    Пенсионный фонд Новая Ляля личный кабинет — вход, регистрация

    Зарегистрированный пользователь получает доступ к множеству услуг. В кабинете необходимую информацию находят как работодатели и предприниматели, так и работники.

    Из доступных сведений следует отметить:

    • количество баллов, накопившихся за период отчисления налогов;
    • периоды занятости на конкретных рабочих местах;
    • общий стаж;
    • возможные социальные выплаты;
    • величину материнского капитала.

    Посредством личного кабинета клиенты просматривают пенсионные выплаты за трудовой период. Всегда можно обратиться в Пенсионный Фонд для заказа выписок из ЕГРЮЛ или узнать размер накоплений.

    Система предоставляет другие возможности – например, просмотр информирования об адресной социальной помощи в электронном виде.

    Сайт обладает разделом, содержащим размер актуальных выплат, положенным пенсионерам и всем категориям российских граждан, претендующих на социальное обеспечение.

    Вход в личный кабинет — инструкция

    Шаг 1. Для авторизации в кабинете ПФ РФ перейдите по адресу: www.pfrf.ru, посредством своего компьютера.

    Откроется страница, на которой посетителю будет предложено несколько разделов.

    Шаг 2. Найдите пункт «Личный кабинет гражданина», предназначенный для переадресации на страницу авторизации. Нажмите по соответствующей ссылке и на новой странице щелкните «Вход».

    Шаг 3. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Личный кабинет гражданина», в правом верхнем углу нажмите: «Войти».

    Шаг 4. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Авторизация пользователя». Нажмите: «Войти».

    Шаг 5. Поскольку ЛК ПФ РФ не обладает собственной системой авторизации, вход осуществляется через сервис Государственных услуг.

    Здесь пенсионеру требуется указать мобильный телефон или почту в качестве логина. Затем ввести пароль и нажать клавишу «Войти».

    Шаг 6. Альтернативный способ входа подразумевает указание номера СНИЛС и пароля.

    После указания персональных идентификаторов откроется станица личного кабинета, где пользователь сможет совершать необходимые операции со своим лицевым счетом.

    Регистрация в личном кабинете — инструкция

    Шаг 1. Чтобы зарегистрироваться, перейдите по адресу: www.pfrf.ru

    Шаг 2. Откроется главная страница пенсионного фонда. Нажмите ссылку «Личный кабинет», расположенную на странице.

    Шаг 3. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Личный кабинет гражданина», в правом верхнем углу Нажмите: «Войти».

    Шаг 4. Откроется страница «Электронные услуги и сервисы ПФР — Авторизация пользователя». Нажмите: «Войти».

    Шаг 5. Перейдите по ссылке«Зарегистрируйтесь», расположенной под формой авторизации.

    Посетитель будет перенаправлен по адресу: esia.gosuslugi.ru/registration, поскольку создание профиля осуществляется через портал Государственных услуг.

    Шаг 6. Внимательно заполните предложенную форму авторизации.

    Укажите личную информацию: Фамилию, Имя, Мобильный телефон, Адрес электронной почты.

    Шаг 7. Подтвердите регистрацию. Персональные данные проверяются сотрудниками портала.

    Через 5-7 дней получите заказное письмо с идентификаторами для входа. Активируйте кабинет согласно приложенной к письму инструкции и начинайте использование.

    Более подробно о личном кабинете пенсионного фонда, можно ознакомится по ссылке: https://www-pfrf-ru.ru/kabinet

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Свежие записи

    ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО: 8 (499)755-76-87- Москва, 8 (812)565-34-26- Санкт-Петербург

    Отдел пенсионного фонда РФ по Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Пенсионный фонд.
    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 12:00 до 13:00, пятница с 08:30 до 16:30 перерыв с 12:00 до 13:00
    Транспорт: Авт.: 19, 23, 27, 28, 32, 48, 50а, 50м, 57, 61 ост. пл.Труда, Такси: 05, 014, 015, 018, 026, 030, 040, 046, 050, 052, 055 ост. пл.Труда

    Последнее обновление: 27.12.2019

    Филиалы:

    Отделение Пенсионного фонда Российской федерации по Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Пушкина 25 (инд. 620075, угол с ул. Горького 17/Б)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Пенсионный фонд. Социальное обслуживание населения.
    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 12:00 до 13:00, пятница с 08:30 до 16:30 перерыв с 12:00 до 13:00

    Управление пенсионного фонда РФ в Кировском районе г.Екатеринбурга Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Мамина-Сибиряка 58 (инд. 620219, этаж 1, 103 кабинет)
    Телефоны:,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 12:00 до 13:00, пятница с 08:30 до 16:30 перерыв с 12:00 до 13:00

    Управление пенсионного фонда РФ Верх-исетского района г.Екатеринбурга (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Мамина-Сибиряка 38
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Время работы: понедельник – четверг с 09:00 до 17:30 перерыв с 12:00 до 13:00 (прием граждан), пятница с 09:00 до 16:30 перерыв с 12:00 до 13:00 (прием граждан)

    Управление пенсионного фонда РФ в Ленинском районе г.Екатеринбурга Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:бульв. Верх-Исетский (Виз бульвар) 7/А (инд. 620028)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 13:00 до 13:45, пятница с 08:30 до 16:15 перерыв с 13:00 до 13:45

    Управление пенсионного фонда РФ в Орджоникидзевском районе г.Екатеринбург Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Вайнера 26 (инд. 620014)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Время работы: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 13:45, пятница с 09:00 до 16:45 перерыв с 13:00 до 13:45

    Управление пенсионного фонда РФ в Октябрьском районе г.Екатеринбурга Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Машиностроителей 19 (инд. 620012)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 13:00 до 14:00, пятница с 08:30 до 16:00 перерыв с 13:00 до 14:00

    Центр пенсионного обслуживания ГУВД (МВД) Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Энгельса 36 (переехали с ул. Фурманова 57)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. песионный фонд.
    Время работы: понедельник – среда с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00 (прием граждан), четверг – пятница с 09:00 до 19:00 перерыв с 13:00 до 14:00
    Транспорт: Авт.: 21, 27, 28, 41, 48, 61 ост. Маршала Жукова, Такси: 011, 012, 014, 019, 034, 040, 045, 046, 052 ост. Маршала Жукова

    Управление пенсионного фонда РФ в Чкаловском районе г.Екатеринбурга Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Маршала Жукова 4/А (инд. 620014)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Время работы: понедельник – четверг с 09:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 13:45, пятница с 09:00 до 16:45 перерыв с 13:00 до 13:45

    Отделение пенсионного фонда РФ по Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Титова 1 (инд. 620085)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (получить страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования). СНИЛС – страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Подача заявления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (получение материнского капитала).
    Email: postmaster@epgr.ru
    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 12:00 до 13:00, пятница с 08:30 до 16:30 перерыв с 12:00 до 13:00
    Транспорт: Авт.: 18, 76 ост. Облсобес, Такси: 022, 038, 044 ост.Облсобес

    Управление пенсионного фонда РФ в Уральском федеральном округе (УрФО) (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Большакова 105 (инд. 620144 этаж 4)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Социальное обслуживание населения. Пенсионный фонд.

    Управление Пенсионного фонда РФ в Железнодорожном районе (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Чернышевского 16 (инд. 620014, 7 этаж)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Время работы: понедельник – четверг с 08:30 до 17:30 перерыв с 12:00 до 12:45, пятница с 08:30 до 16:15 перерыв с 12:00 до 12:45

    Управление пенсионного фонда РФ в Октябрьском районе г.Екатеринбурга Свердловской области (Пенсионный фонд)

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Мамина-Сибиряка 38 (инд. 620027, 1 и 2 этаж)
    Телефоны:, ,
    Информация:

    Последнее обновление базы данных – 28.03.2020 04:50

    Пенсионный фонд

    Каждый гражданин нашей страны – это потенциальный будущий пенсионер. Поэтому, его должны волновать вопросы, связанные с устройством, функционированием и возможностями Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР). В целях ознакомления не только с деятельностью этой организации, но и с ресурсом, который является представительством фонда в интернете.

    Функции ПФР

    Пенсионный фонд нашей страны – это кредитно-финансовая организация, которая работает в совокупности с государством и признает себя независимой. Пенсионный фонд отвечает за сбор, также на накопление всех страховых взносов от всего работающего слоя населения России. Из денежных средств выплачиваются государственные пенсии и другие виды социальной помощи лицам, которые в ней нуждаются. У пенсионного фонда есть ряд функций, которые возложены на данный орган государственными органами власти.

    К основной деятельности этого государственного учреждения относят:

    • Сбор страховых взносов;
    • Их аккумуляция;
    • Осуществление финансирования расходов;
    • Процедура капитализации средств;
    • Привлечение добровольных взносов в фонд от физических и юридических лиц;
    • Совместная работа с налоговыми организациями с целью осуществления контроля за поступлением страховых взносов в фонд;
    • Поддержка социально не обеспеченных слоев населения;
    • А также другие функции.

    Подробнее ознакомиться с деятельностью ПФР вы можете не только в документации и законодательстве, но и на официальном сайте государственного учреждения. Он работает с 2003 года, и за это время успел превратиться в достаточно серьезный информативный ресурс.

    Официальный сайт ПФР

    Официальное представительство Пенсионного фонда Российской Федерации в интернете располагается по адресу www.pfrf.ru

    В левом верхнем углу эмблема и наименование государственного учреждения. Справа указан регион проживания, который определяется автоматически. Есть возможность отображения текста на английском языке, а также изменение шрифта на более крупный для слабовидящих людей.

    Официальный сайт Пенсионного фонда выполнен в бело-голубых тонах, шрифт средний, удобен к прочтению. Ниже располагаются кнопки меню:

    1. данные о пенсионном фонде;
    2. пресс-центр;
    3. возможность посещения личного кабинета;
    4. контактная информация.

    Ниже располагается расширенное меню, которое делится на две категории: для граждан и для страхователей. Ниже представлены новости, которые актуальны на момент посещения сайта.

    Ознакомиться с ранее произошедшими событиями можно по вкладке «Другие новости». Еще ниже располагается веерное меню:

    • жизненные ситуации;
    • федеральный реестр инвалидов;
    • центр консультирования;
    • пенсионный калькулятор;
    • законодательство;
    • противодействие коррупции.

    Есть вкладка «карта сайта» и переход по госуслугам. В самом низу указаны официальные страницы Пенсионного фонда в социальных сетях.

    Вкладка «О пенсионном фонде» рассказывает гражданам об исполнительной дирекции, отделениях, которые находятся не только в вашем регионе, но и по всей России, а также даёт ссылку на межрегиональный информационный центр. Здесь изложены контакты, а также информация о руководстве.

    Вкладка меню «Пресс-центр» предлагает гражданам ознакомиться с основными событиями, которые касаются пенсионных выплат, начисления, обновления законодательства и имеют определяющее значение для некоторых граждан.

    Вкладка «Контакты и адреса» дает ссылки на центр консультирования и ближайшие отделения по вашему городу.

    Меню для граждан содержит шесть пунктов.

    Вкладка «Пенсионерам» предлагает ознакомиться с информацией о:

    • индексации пенсии;
    • перерасчете;
    • льготах;
    • компенсации проезда;
    • выплате и доставке пенсии;
    • прекращении и приостановлении выплат.

    Имеется вкладка «Для федеральных льготников». Им предлагают ознакомиться с:

    • перечнем набора соцуслуг;
    • ежемесячными денежными выплатами;
    • категориями льготников;
    • законодательством на эту тему.

    Инвалиды тоже находятся в ведении Пенсионного фонда. Им посвящен раздел меню, где отдельное внимание уделяется:

    • выплатам двух пенсий одновременно;
    • государственной пенсии по инвалидности;
    • соцвыплатам;
    • страховым пенсиям;
    • ежемесячным пособиям.

    Вкладка «Будущим пенсионерам» актуальна для ознакомления еще работающим людям. Здесь рассказывается о том:

    • как формируется, а главное, рассчитываются ваши будущие выплаты;
    • виды пенсий;
    • доплаты;
    • обеспечение северян;
    • военнослужащих;
    • а также общая информация о накоплениях.

    Есть вкладка для студентов и школьников. Здесь юным россиянам предлагают ознакомиться со взрослой жизнью и уже начать думать о своих будущих накоплениях. В доступной форме здесь рассказывается о том, как рассчитывается пенсия, для чего она нужна, как в целом функционирует система. А также предлагают пройти небольшой тест на знания.

    Страхователям предлагают ознакомиться с информацией о:

    • взаимодействии работодателей с Пенсионным фондом;
    • электронном документообороте;
    • возврате сумм, которые были уплачены излишне.

    А вот самозанятое население должно ознакомиться с:

    • порядком предоставления отчётности;
    • регистрации и снятии с регистрационного учета;
    • тем, как с точки зрения закона повлияет Пенсионный фонд на жизнь индивидуальных предпринимателей.

    Важным функционалом сайта является пенсионный калькулятор. Здесь будущие пенсионеры могут получить примерное представление о том, на какую сумму они могут претендовать, достигнув почтенного возраста. Для этого в свободные поля необходимо внести нужную информацию.

    Заполнив все необходимые строки, нажмите на кнопку «рассчитать». После этого появится сумма пенсионных выплат, на которые вы можете рассчитывать в ближайшем будущем. По мере того, как будет расти ваш стаж, сумма будет пропорционально увеличиваться.

    Возможности

    Сайт ПФР – это не только информационный ресурс, предоставляющий ценную информацию. Здесь можно получить ряд услуг, которые будут полезны как настоящим, так и будущим пенсионерам.

    Например, благодаря функционалу сайта можно записаться на приём в отделение, которое находится в шаговой доступности от вас.

    Здесь же можно заказать различные справки и документы. Например, выписку о выплатах за ближайшие полгода или расчёт будущей пенсии.

    Можно обратиться в клиентскую службу. Если у вас имеется вопрос к сотрудникам Пенсионного фонда, его можно задать онлайн.

    Система поможет сформировать платежные документы.

    В ближайшем будущем на ресурс планируют добавить электронные услуги и сервисы по удаленному оформлению пенсионных выплат.

    Личный кабинет ПФР

    Воспользоваться этим функционалом может любой зарегистрированный гражданин, вне зависимости от того, является он пенсионером или еще нет. Вход в личный кабинет ПФР понятен любому лицу.

    Личный кабинет может принадлежать как физлицу, так и страхователю. И в зависимости от назначения, этот ресурс может предложить различные функции.

    Если вы имеете Личный кабинет для гражданина Российской Федерации, то у вас появляется сразу несколько возможностей для получения электронных услуг. Вы имеете право:

    1. подать заявление о назначении единовременной выплаты;
    2. переводе с одной пенсии на другую;
    3. засвидетельствовать факт прекращения работы;
    4. назначение пенсии;
    5. доставка пенсии;
    6. назначение срочной выплаты.

    Помимо подачи заявления, есть право получить информацию о вашем пенсионном обеспечении. Также можно заказать справку-выписку, связанную с размером и очередностью уплаты взносов. Личный кабинет не только помогает вам получить ту или иную услугу, но также будет отражать ее статус.

    Например, «получена в Пенсионном отделении», «находится в процессе обработки», «получен ответ».

    Кабинет страхователя предназначен для граждан, которые вносят страховые взносы на пенсионное и мед. Страхование. К этим лицам относятся зарегистрированные организации, ИП, а также физ. лица, которые платят вознаграждения. Этим же кабинетом пользуются нотариусы, адвокаты, а также лица, занимающиеся частной практикой.

    Личный кабинет позволяет экономить Ваше время на явку в отделение, подготовку документации, сдачу отчётности. Сверка платежей, подача бумаг осуществляется дистанционно, благодаря личному кабинету. Общение с сотрудником происходит в форме переписки.

    Как войти в личный кабинет ПФР пошагово

    Для того, чтобы войти в личный кабинет на сайте ПФР, необходимо воспользоваться пошаговым алгоритмом.

    Зайдите на официальный сайт Пенсионного фонда по ссылке pfr.ru.

    1. Нажмите на вкладку «личный кабинет».
    2. Если вы уже неоднократно пользовались этим ресурсом или сайтом госуслуг,то вам необходимо лишь авторизоваться на сайте.

    Теперь вы имеете доступ в личный кабинет. Нажмите на соответствующую вкладку и снова войдите в него.

    Перед вами появится перечень всевозможных услуг, которые может получить обладатель личного кабинета.

    Теперь вы можете выбирать необходимую вам электронную опцию, и, заполнив все необходимые данные, отправить ее на рассмотрение.

    Статус вашего обращения можно наблюдать непосредственно в личном кабинете. Если сотрудник пенсионного фонда захочет с вами связаться с целью уточнения каких-либо важных данных, он это сделает при помощи отправки письма в личном кабинете или на ваш электронный адрес.

    Старшему поколению людей сложно освоить мир Интернета. Но сайт Пенсионного фонда сделал всё возможное для того, чтобы люди старшего возраста поняли смысл ресурса. Интерфейс настолько простой и интуитивный, что будет понятен и ребёнку, и очень взрослому человеку. А молодые люди могут существенно облегчить жизнь своим родителям, бабушкам и дедушкам, научив их пользоваться такой полезной возможностью, без прямого обращения в отделение пенсионного фонда России.

    Горячая линия

    Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, воспользуйтесь услугами консультанта, позвонив в Единую федеральную консультационную службу по номеру 8 800 302 2 302 (проживающим на территории РФ, звонок бесплатный).

    Контакты и график работы Управления Пенсионного Фонда России — ПФР №19

    Район обслуживания:
    г. Электросталь Московской области

    Адрес:
    144006, Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская, д.12А

    Прием граждан:
    по будням с 9.00 до 18.00 (с обеденным перерывом)
    суббота и воскресенье выходные дни

    Телефон/Факс:
    8 (496) 57-6-31-16

    Город:Екатеринбург
    Адрес:ул. Фрунзе 60
    Телефоны:, ,
    Информация:
    Район обслуживания:г. Электросталь Московской области
    Код города8-496
    Адрес144006 Московская область, г. Электросталь, ул. Первомайская , д. 12- а
    Телефон576-38-13
    Факс576-31-16
    ДолжностьФИОГородской номер телефонаВнутренний номер телефонаДни и часы приема граждан
    Начальник УправленияКрутеева Вера Михайловна571-60-701401понедельник с 16.00 до 18.00
    Секретарь Зам начальника Управления по экономическим вопросамШвецова Екатерина Сергеевна Фурсова Вера Николаевна576-38-13 571-61-00 576-56-311201
    1403
    среда с 16.00 до 18.00
    Зам. начальника Управления по пенсионным вопросамОкриашвили Елена Михайловна576-38-131404вторник с 15.00 до 17.00
    Начальник отдела персонифицированного учета и администрирования страховых взносов и взыскания задолженностиЖарикова Элико Васильевна576-68-651414вторник с 15.00 до 17.00
    Начальник отдела назначения и перерасчета пенсийФилиппова Елена Ивановна576-31-871406понедельник с 15.00 до 17.00
    Руководитель клиентской службыАграновская Екатерина Николаевна576-31-981409среда с 15.00 до 17.00
    Начальник отдела выплаты пенсийФилина Галина Николаевна576-31-981408четверг с 15.00 до 17.00
    Начальник отдела социальных выплатСергеева Галина Николаевна576-31-851416вторник с 15.00 до 17.00
    Начальник отдела оценки пенсионных прав застрахованных лицБорисова Ирина Анатольевна571-56-881415среда с 15.00 до 17.00
    «Горячая линия» ( по вопросам, связанным с формированием накопительной части трудовой пенсии и выплаты средств пенсионных накоплений правопреемникам )
    Главный специалист — эксперт отдела персонифицированного учета и администрирования страховых взносов и взыскания задолженностиКрутова Ольга Алексеевна576-41-731521понедельник-четверг 08.00 — 13.00 14.00 — 17.00 пятница 08.00 — 13.00 14.00 — 16.00
    «Горячая линия» (по вопросам администрирования страховых взносов и сдачи отчетности)

    576-68-651414понедельник-четверг: 08.00 — 13.00 14.00 — 17.00 пятница: 08.00 — 13.00, 14.00 — 16.00

    Справочная служба Управления

    Ведущий специалист-эксперт клиентской службыПодколзина Маргарита Ивановна576-34-401407понедельник-четверг с 08.00 до 17.00 пятница с 08.00 до 16.00 перерыв на обед: с 13.00 до 14.00

    Прием населения
    Клиентская служба

    понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 16.00
    перерыв на обед с 13.00 до 14.00
    телефоны: (8496) 576-31-62, 576-41-06

    Отдел назначения и перерасчета пенсий
    понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 16.00
    перерыв на обед с 13.00 до 14.00
    телефоны: (8496) 576-31-78,6-31-87

    Отдел социальных выплат
    понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 16.00
    перерыв на обед с 13.00 до 14.00
    телефоны: (8496) 576-95-42

    «Горячая линия» по вопросам материнского капитала:
    8(496)576-31-85

    Отдел персонифицированного учета и взаимодействия
    со страхователями и застрахованными лицами, взыскания недоимки
    понедельник – четверг с 8.00 до 17.00, пятница – с 8.00 до 16.00
    перерыв на обед с 13.00 до 14.00
    телефоны: (8496) 576-36-47

    Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, выделите её
    и нажмите на клавиатуре: Ctrl + Enter или нажмите сюда.

    Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

    Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда. Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию. Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

    Основания

    Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

    Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

    1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
    2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
    3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
    4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
    5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
    6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

    Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

    Способы обращения

    Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно. Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

    Для этого используются три способа:

    1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
    2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
    3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

    Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

    Куда обращаться

    При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда. Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР. К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

    Отделение ПФР

    Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

    Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней. В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

    В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

    Вышестоящее руководство

    Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

    Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

    Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

    Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

    В прокуратуру

    Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

    1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
    2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
    3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
    4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

    Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

    1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
    2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
    3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

    Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно. В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос. Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

    Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

    Как подать жалобу онлайн

    Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы. Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов. Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

    Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

    Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

    Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

    Как составить обращение

    При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

    В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

    1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

    Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

    1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

    Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

    Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

    1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

    Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

    Читайте также:  Пенсионный фонд Большой Царын - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию
Ссылка на основную публикацию