Пенсионный фонд Мухоршибирь – отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Горячая линия Пенсионного фонда

ПФР – организация, деятельность которой затрагивает всю страну. Начисление социальных, накопительных или страховых пенсий – только часть задач. Пособия инвалидам, выплаты военным, сертифицирование семейного капитала, софинансирование урегулирования уровня пенсий: сфера деятельности Пенсионного фонда затрагивает многие социальные вопросы.

Самый быстрый способ связи с ним при возникновении каких-то вопросов – это звонок на горячую линию. В устном режиме быстрее и легче высказаться, услышать развернутый ответ, сразу же задать последующий вопрос.

В середине января 2019 года старый номер телефона сменили на новый.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)600-44-44 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачейколл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформацияхсистем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Какие данные потребуются при обращении

Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу – это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР.

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Пенсионные фонды в Мухоршибири

НазваниеКонтактные данныеСайт
    Росгосстрах

Расстояние от центра: 1.1 км.

  • 0
    • ✉ Адрес
      Республика Бурятия, Мухоршибирский р-н, Мухоршибирь с., ул. Доржиева, 21
    • ☎ Телефон
      • +7 (30143) 2-14-22
      • 8 (800) 200-99-77
      • 8 (800) 200-09-00
    • ⌚ Часы работы
      пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00
    • www.rgs.ru
    • Пенсионный Фонд РФ

      Расстояние от центра: 1.1 км.

    • -1
    • ✉ Адрес
      Республика Бурятия, Мухоршибирский р-н, Мухоршибирь с., ул. Доржиева, 43
    • ☎ Телефон
      • 8 (800) 510-55-55
      • +7 (30143) 2-21-67
    • ⌚ Часы работы
      пн-чт 08:30-17:30; пт 08:30-16:00
    • www.pfrf.ru

    Пенсионный фонд – организация по предоставлению выплат пенсий населению. Пенсионные фонды бывают государственного или частного направления. Пенсионные фонды в Мухоршибири являются самыми крупными организациями, финансы которых идут на социальные цели, среди всех подобных организаций. Как правило, половина всех средств на социальные нужды предоставляется именно пенсионным фондом.

    Пенсионный фонд Мухоршибири проводит аккумуляцию страховых взносов, производит выплаты пенсионных пособий и изымает с работодателей и населения сумм государственных пенсионных взносов. Совместно с налоговыми службами пенсионный фонд проводит контроль за полным поступлением платежей в фонд.

    Основная часть бюджета ПФ состоит из страховых взносов организаций-работодателей и неселения, которое занимается частной деятельностью. Также в пенсионный фонд поступают средства из государственного бюджета или в виде взносов от юридических лиц. Пенсионный фонд направляет свои средства на выплату трудовых пенсий, пенсий по старости, выплаты по инвалидности, пособий для детей и на другие компенсации.

    Помимо государственных существуют еще и негосударственные пенсионные фонды (НПФ), бюджет которых сформирован исключительно за счет взносов на добровольных началах. Цель такого пенсионного фонда в том, чтобы население Мухоршибири могло получить дополнительные страховые выплаты. Суть такого фонда в том, что вкладчик вносит в НПФ взносы на счет участника, которые хранятся на банковском счете участника. Все средства являются собственностью участника, независимо от того, кто вносит деньги в фонд. Данные средства инвестируются организацией по управлению финансами в экономику государства для увеличения прибыли и сохранения финансов от инфляции, а в будущем, при наступлении оснований для выплаты, участник получает пенсию из своих накопленных средств.

    Государство и общество

    Каталог

    • Отдых и развлечения 2
      • – Аквапарки –
      • – Бильярд –
      • – Боулинг –
      • – Выставки –
      • – Дворцы и дома культуры (1)
      • – Дельфинарии, океанариумы –
      • – Зоны отдыха –
      • – Зоопарки –
      • – Кинотеатры –
      • – Музеи (1)
      • – Ночные клубы –
      • – Парки культуры и отдыха –
      • – Развлекательные центры –
      • – Рестораны, кафе, бары –
      • – Театры –
      • – Цирки –
      • – Школы танцев –
    • Магазины 2
      • – Гипермаркеты –
      • – Детские магазины –
      • – Книжные магазины –
      • – Компьютерные магазины –
      • – Магазины мебели –
      • – Магазины одежды и обуви –
      • – Магазины продуктов (1)
      • – Магазины ткани –
      • – Магазины хозтоваров –
      • – Магазины электроники –
      • – Музыкальные магазины –
      • – Парфюмерные магазины –
      • – Охотничьи и рыболовные магазины –
      • – Рынки –
      • – Спортивные магазины –
      • – Супермаркеты –
      • – Торговые центры (1)
      • – Ювелирные магазины –
      • – Цветочные магазины –
    • Красота и здоровье 5
      • – Аптеки (1)
      • – Больницы –
      • – Женские консультации –
      • – Клиники –
      • – Медицинские центры –
      • – Парикмахерские (2)
      • – Поликлиники –
      • – Родильные дома –
      • – Салоны красоты (2)
      • – Скорая помощь –
      • – Солярии –
      • – СПА-салоны –
      • – Стоматология –
      • – Травмпункты –
    • Услуги 4
      • – Аварийные службы –
      • – Ателье по пошиву одежды –
      • – Коммунальные службы (4)
      • – Ломбарды –
      • – Нотариальные услуги –
      • – Полиграфические услуги –
      • – Прачечные –
      • – Такси –
      • – Фотоуслуги –
      • – Химчистки –
      • – Юристы –
      • – Бытовые услуги –
    • Спорт и фитнес
      • – Бани и сауны –
      • – Бассейны –
      • – Спортивные комплексы –
      • – Стадионы –
      • – Фитнес-клубы –
    • Авто 5
      • – Автозапчасти (1)
      • – Автомагазины –
      • – Автомойки (1)
      • – Автосалоны –
      • – Автосервисы, автотехцентры (2)
      • – Автостоянки, паркинги –
      • – Автошколы –
      • – АЗС –
      • – ГАИ, ГИБДД –
      • – МРЭО –
      • – Шиномонтаж (1)
    • Образование 2
      • – Библиотеки (1)
      • – Вузы (1)
      • – Детские сады –
      • – Школы –
    • Туризм 7
      • – Авиа- и ж/д билеты (3)
      • – Гостиницы (3)
      • – Хостелы (1)
      • – Дома отдыха –
      • – Оформление виз –
      • – Посольства, консульства –
      • – Туроператоры –
      • – Турфирмы –
    • Недвижимость и строительство 1
      • – Агентства недвижимости –
      • – Аренда квартир и офисов –
      • – Двери, дверные блоки –
      • – Окна (1)
      • – Строительные компании –
      • – Строительные магазины –
    • Финансы 21
      • – Банки (7)
      • – Банкоматы (13)
      • – Обмен валют (1)
    • Транспорт 2
      • – Автовокзалы –
      • – Аэропорты –
      • – Железнодорожные вокзалы (2)
      • – Речные и морские вокзалы –
    • Связь 7
      • – Интернет-кафе –
      • – Операторы сотовой связи (5)
      • – Почта, телеграф –
      • – Провайдеры (1)
      • – Салоны связи (1)
    • Домашние животные 1
      • – Ветпомощь на дому –
      • – Ветеринарные аптеки –
      • – Ветеринарные клиники (1)
      • – Зоосалоны, зоопарикмахерские –
    Читайте также:  Пенсионный фонд Аскарово - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

    Отзывы

    Незаконное удержание потерпевшего с избиением . Читать весь отзыв

    Отвратительный мастер. Ни кому не посоветую! . Читать весь отзыв

    Заказал окна 23.03.2020 ,24.03.2020 приехал замерщик в ПГТ Саянс . Читать весь отзыв

    Проживали в гостинице несколько дней, выбирала по отзывам в инте . Читать весь отзыв

    Горячая линия Пенсионного фонда России

    Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

    Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

    Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

    Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

    • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 – эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
    • 8(495)98-70-909 – городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
    • 8(495)98-62-612 – номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
    • 8(495)18-91-970 – по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

    Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

      зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;

    после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;

    кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;

    при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

    Какие вопросы можно решить по горячей линии?

    Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

    • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
    • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
    • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
    • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
    • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
    • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
    • Как создать и пользоваться в дальнейшем “личным кабинетом”? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
    • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
    • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
    • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
    • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
    • Как можно увеличить размер пенсии?
    • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

    Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

    Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

    Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

    Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

    Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

    Горячая линия Пенсионного фонда (ПФР)

    Пенсионный фонд – организация, деятельность которой покрывает территорию всей России. Основным направлением работы является начисление, распределение и выплата пенсионных пособий. Кроме того, ПФ РФ предоставляет гражданам широкое разнообразие социальных услуг – выдачу материнских капиталов, переводы денежных накоплений в негосударственные ПФ, софинансирование пенсий. Для комфортного обслуживания пользователей предусмотрена служба поддержки. Каждый гражданин способен задать интересующий вопрос и получить бесплатную консультацию.

    Читайте также:  Пенсионный фонд Кавказский - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

    Телефон горячей линии Пенсионного фонда (ПФР)

    Для получения поддержки звоните на круглосуточную горячую линию 8(800)600-44-44. Совершение исходящих вызовов бесплатное для абонентов сотовых операторов и городских телефонов, зарегистрированных в России. Если гражданин находится за рубежом, стоимость звонка будет согласована с тарифом местного мобильного оператора.

    Кроме основной горячей линии работают дополнительные контактные центры ПФР:

    • 8(800)77-55-445, 8(800)51-05-555 – замена основного номера (позволяет дозвониться на основную горячую линию). Звонки совершаются бесплатно. Представители контактного центра отвечают на интересующие вопросы граждан.
    • 8(495)98-70-909 – городской телефон для жителей Московской области и столицы России.
    • 8(495)98-62-612 – сотрудники данной горячей линии помогут обсудить вопросы пенсионного страхования.
    • 8(495)18-91-970 – решение вопросов о персонификации физических лиц, получающих пенсионное обеспечение.

    Кроме перечисленных номеров существуют региональные горячие линии. Для получения контактной информации посетите официальный сайт Пенсионного фонда. Затем выберете регион проживания посредством предложенного списка. Нажмите кнопку «Контакты» и получите интересующую информацию. Вы увидите перечень районных подразделений. Кликните по названию отделения, чтобы посмотреть расписание работы и телефон.

    На какие вопросы отвечает поддержка ПФР?

    Горячая линия работает круглосуточно. Физические лица могут всегда получить профессиональную консультацию касаемо вопросов пенсионного обеспечения:

    1. Зачем нужен СНИЛС, как получить страховое свидетельство, где посмотреть свой номер?
    2. Насколько повысится пенсия со следующего года?
    3. Как воспользоваться материнским капиталом? Кто может стать его получателем? Какие документы необходимы для оформления сертификата?
    4. Как проходит пенсионная реформа?
    5. Реально ли получить документы для оформления пенсии удаленно? Как правильно стать в электронную очередь, чтобы успеть посетить отделение?
    6. Зачем нужен личный кабинет пенсионеру? Как зарегистрироваться, если отсутствует учетная запись на портале государственных услуг?
    7. Можно ли переводить накопления на счета негосударственных пенсионных фондов? Реально ли выполнить перевод без согласия держателя накоплений?
    8. Как посмотреть подробные сведения о региональном отделении пенсионного фонда? Где опубликованы контакты территориального представительства?
    9. Какими возможностями обладает официальный сайт пенсионного фонда? Какую полезную информацию может получить пенсионер на страницах ресурса? Как правильно посещать личный кабинет?
    10. Почему выплаты задерживают?
    11. На какие надбавки способны претендовать работающие пенсионеры?
    12. Как увеличить пенсию?

    Кроме вопросов можно оставить пожелание, отзыв или жалобу на определенного сотрудника пенсионного фонда или региональное подразделение.

    Контактный центр ПФР рассматривает вопросы, затрагивающие пенсионное обеспечение российских граждан. Однако консультантам запрещено передавать персональные данные – дату рождения, социальное положение, Ф. И. О. Для получения перечисленной информации лично посетите территориальное отделение ПФР.

    Дополнительные способы связи

    Для удобства граждан Пенсионный фонд предусмотрел альтернативные способы коммуникации. На официальном сайте работает виртуальная приемная, предназначенная для отправки электронных обращений. Также доступен онлайн консультант. Пользоваться полным функционалом сайта способны только зарегистрированные пользователи, обладающие личным кабинетом.

    Сравнительно недавно было разработано мобильное приложение с аналогичными возможностями. Через программу реализована отправка обращений, проверка лицевого счета, отображение страховых взносов. Пользователи записываются на прием, дистанционно оформляют документы, переписываются с поддержкой. Упомянутое приложение свободно распространяется через Google Play и App Store.

    ПФ РФ ведет страницы в социальных сетях. Участники сообщества получают последние новости, касающиеся пенсионного обеспечения. Открытый раздел «Обсуждения» позволяет отправлять вопросы администраторам группы.

    Телефон горячей линии Пенсионного фонда РФ

    В начало » Телефон горячей линии Пенсионного фонда РФ

    Направления деятельности ПФР связаны не только с назначением и выплатой пенсий. Ведомство занимается сбором отчетности от работодателей, ведением лицевых счетов застрахованных лиц, проверкой документов на выплату маткапитала и иными вопросами. Для информационной поддержки граждан и юридических лиц Пенсионный фонд РФ дает возможность обратиться по телефону горячей линии.

    Что дает обращение по телефону горячей линии ПФР

    Практически все виды деятельности, которые входят в полномочия ПФР, относятся к государственным услугам. Получить их можно при личном обращении в клиентскую службу учреждений ПФР, через МФЦ или официальный портал госуслуг. В каждом из перечисленных случаев гражданам нужно подтвердить свою личность для обработки персональных данных.

    Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность:

    • получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений;
    • получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений;
    • уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг – по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т.д.;
    • проконсультироваться о порядке регистрации и использования электронных ресурсов ПФР;
    • узнать о новеллах в законодательстве, сроках индексации пенсии и иных социальных выплат;
    • разъяснить иные вопросы, не требующие передачи и обработки персональных данных;
    • обратиться по поводу несоблюдения регламента и кодекса этики со стороны специалистов ПФР.

    Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности.

    Региональные и федеральные учреждения ПРФР могут организовывать специальные горячие линии по отдельным вопросам пенсионного законодательства. Как правило, это связано с изменениями в нормативных актах, вызывающими особое внимание у рядовых граждан. О сроках и порядке проведения таких информационных акций можно узнать на сайтах территориальных подразделений ПФР.

    Как воспользоваться горячей линией ПФР

    Единый федеральный телефон, по которому специалисты ПФР оказывают информационный услуги
    8 800 302 2302.

    Звонок по указанному номеру в пределах РФ является бесплатным. Процедура предоставления информационных услуг проходит по следующим правилам:

    • телефон горячей линии является многоканальным, поэтому вероятность длительного ожидания соединения практически устранена;
    • консультант ПФР обязан представиться и предупредить о записи телефонного разговора – это необходимо не только для контроля за качеством оказанных услуг, но и для рассмотрения возможных споров или претензий;
    • после определения предмета звонка, специалист ПФР обязан оказать информационную услугу;
    • если предметом звонка является обращение по вопросам работы территориальных служб ПФР, допускается перенаправление вызова в соответствующее региональное ведомство.

    Альтернативным вариантом получения консультация является обращение через онлайн-чат на сайте ПФР. В форме обратной связи нужно указать интересующие вопросы, а также оставить свой номер телефона – специалист самостоятельно свяжется с вами для предоставления консультационных услуг.

    Гражданин не обязан раскрывать свои личные и персональные данные при звонке по телефону горячей линии ПФР. Это позволяет сохранить анонимность разговора, а указание свое имени потребуется только для соблюдения делового этикета при общении со специалистом пенсионного ведомства.

    Может ли звонок на горячую линию повлечь какие-либо правовые последствия? Даже если предметом звонка является жалоба на неправомерные действия сотрудников ПФР, для проведения полноценной проверки необходимо подать официальный запрос или заявление. Телефонные обращения не являются основанием для принятия мер дисциплинарного или иного воздействия.

    Исполнительная дирекция ПФР систематизирует сведения об обращениях, поступивших на горячую линию. По итогам этой работы регулярно публикуются информационные отчеты с отчетами на наиболее распространенные вопросы.

    Консультации по всем вопросам в сфере пенсионного обеспечения вы можете получить и у наших специалистов. Для этого можно позвонит ьпо телефонам, указанным на сайте, либо оставить свои вопросы в форме обратной связи.

    Читайте также:  Пенсионный фонд Троицко-Печорск - отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

    Горячая линия Пенсионного фонда Российской Федерации, как написать обращение

    В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

    Об организации

    Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

    Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

    Как написать в службу поддержки ПФР?

    Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

    Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

    1. Онлайн консультант на сайте.
    2. Вкладка «Электронная приемная».

    В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

    Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

    Какой телефон горячей линии ПФР?

    Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

    Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

    Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

    Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

    Контакты региональных горячих линий

    РегионКонтактный номер
    В Белгородской области8 (4722) 30-69-67
    В Брянской области8 (4832) 77-05-33
    В Владимирской области8 (4922) 40-23-40
    В Воронежской области8 (473) 269-77-95
    В Ивановской области8 (4932) 31-24-47
    В Калужской области8 (4842) 50-70-66
    В Костромской области8 (4942) 39-06-90
    В Курской области области8 (4712) 70-37-71
    В Липецкой области8 (4742) 42-92-15
    В Орловской области8 (4862) 72-92-36
    В Рязанской области8 (4912) 30-30-30
    В Смоленской области8 (4812) 62-49-49
    В Тверской области8 (4822) 77-74-45
    В Тамбовской области8(4752) 79-29-08
    В Тульской области8 (4872) 32-18-14
    В Ярославской области8 (4852) 59 02 33
    В г. Москве и Московской области8 (495) 987-09-09
    В Республике Коми8 (821) 456-21-46
    В Республике Карелия8 (814) 279-52-08
    По Ненецкому а.о.8 (81853) 4-30-98
    В Архангельской области8 (8182) 21-77-88
    В Вологодской области8(8172) 57-19-90
    В Калининградской области8 (4012) 99-83-22
    В Мурманской области8 (8152) 40-37-80
    В Новгородской области8 (8162) 98-74-24
    В Псковской области8 800 775 79 50
    По Санкт-Петербургу и Ленинградской области8 (812) 292-85-92
    В Республике Ингушетия8 (8734) 55-17-99
    В Кабардино-Балкарской Республике8 800 200 09 77
    В Карачаево-Черкесской Республике8 (8782) 22-05-42
    В Республике Северная Осетия-Алания8 (8672) 51-80-92
    В Республике Дагестан8 800 200 17 01
    В Чеченской Республике8 800 250 62 95
    По Ставропольскому краю8 (8652) 94-21-15
    В Республике Адыгея8 (8772) 53-88-57
    В Республике Калмыкия8 800 201 20 38
    В Краснодарскому краю8 (861) 214-28-68
    В Астраханской области8 (8512) 61-19-44
    В Волгоградской области8 (8442) 96-09-09
    В Ростовской области8 (863) 306-10-20
    В Республике Крым8 (3652) 77-33-55
    В г. Севастополь8 (8692) 48-09-21
    В Республике Башкортостан8 (347) 229-71-36
    В Республике Марий Эл8 800 100 16 80
    В Республике Мордовия8 (8342) 29-55-30
    В Республике Татарстан8 (843) 279-27-27
    В Чувашской Республике8 (8352) 64-91-14
    В Удмуртской Республике8 (3412) 40-01-23
    В Кировской области8 (8332) 57-93-00
    В Нижегородской области8 (831) 245-87-27
    В Оренбургской области8 (3532) 98-00-86
    В Пензенской области8 (8412) 36-86-42
    В Пермскому краю8 (342) 264-32-04
    В Саратовской области8 (8452) 52-21-92
    В Самарской области8 (8846) 339 30 30
    В Ульяновской области8 (8422) 42-72-72
    В Ханты-Мансийскому автономному округу8(3467) 39-31-00
    В Ямало-Ненецкому автономному округу8 (34922) 3-69-61
    В Курганской области8 (3522) 44-07-69
    В Свердловской области8 (343) 257-74-02
    В Тюменской области8 (3452) 56-25-00
    В Челябинской области8 (351) 282-28-28
    В Республике Алтай8 (38822) 2-62-17
    В Республике Хакасия8 (3902) 22-95-55
    В Республике Тыва8 (39422) 9-60-60
    В Иркутской области8 (3952) 47-00-00
    В Красноярскому краю8 (391) 229-00-66
    В Алтайскому краю8 (3852) 39-99-34
    В Кемеровской области8 (3842) 58-73-20
    В Новосибирской области8 (383) 229-19-49
    В Омской области8 800 775 23 84
    В Томской области8 (3822) 48-55-55
    В Республике Бурятия8 (3012) 29-14-14
    В Республике Саха (Якутия)8 800 100 99 74
    В Чукотскому автономному округу8 (42722) 638-00
    В Еврейской автономной области8 (42622) 9-24-12
    В Забайкальскому краю8 (3022) 36-95-59
    В Приморскому краю8 (423) 249-86-00
    В Хабаровскому краю8 (4212) 46-01-46
    В Камчатскому краю8 (4152) 42-90-68
    В Амурской области8 (4162) 20-24-00
    В Магаданской области8 (4132) 69-80-93
    В Сахалинской области8 (4242) 49-55-05
    В г. Байконур8 (33622) 7-34-37

    Адреса на карте

    Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

    Для каких случаев предназначена горячая линия?

    Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

    • СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
    • Как индексируется пенсия?
    • Материнский капитал и условия получения.
    • Особенности новой реформы.
    • Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
    • Как пользоваться личным кабинетом?
    • Для чего существуют не государственные ПФ?
    • Задержка выплат, изменение суммы.
    • Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

    Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

    Связь со службой поддержки через приложение

    В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

    Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

    Как написать жалобу?

    Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

    1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
    2. По горячей линии.

    Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

    Другие способы связи

    Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

    Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

    Время работы

    Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

    Ссылка на основную публикацию